技術(shù)特征：

1.一種運(yùn)維數(shù)據(jù)處理的方法，其特征在于，包括：

獲取運(yùn)維服務(wù)器在過去歷史時(shí)間內(nèi)執(zhí)行運(yùn)維工作的運(yùn)維數(shù)據(jù)；

根據(jù)所述運(yùn)維數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)所述運(yùn)維服務(wù)器在運(yùn)維工作過程中的服務(wù)數(shù)據(jù)；其中，所述服務(wù)數(shù)據(jù)包括安全管理數(shù)據(jù)、可靠管理數(shù)據(jù)和服務(wù)響應(yīng)數(shù)據(jù)；

采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)的量化所述服務(wù)數(shù)據(jù)，獲得監(jiān)控所述運(yùn)維服務(wù)器的運(yùn)維工作的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)；

根據(jù)所述監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，預(yù)判所述運(yùn)維服務(wù)器未來的工作情況。

2.如權(quán)利要求1所述的運(yùn)維數(shù)據(jù)處理的方法，其特征在于，所述運(yùn)維數(shù)據(jù)包括所述運(yùn)維服務(wù)器為用戶提供服務(wù)過程中所服務(wù)的信息資源能在正確授權(quán)下進(jìn)行變更操作的次數(shù)和所述運(yùn)維服務(wù)器為用戶提供服務(wù)過程中進(jìn)行變更操作的總次數(shù)、以及所述運(yùn)維服務(wù)器為用戶提供服務(wù)過程中受到非法訪問的次數(shù)和接收訪問的總次數(shù)；

則統(tǒng)計(jì)所述運(yùn)維服務(wù)器在運(yùn)維工作過程中的安全管理數(shù)據(jù)，具體為：

計(jì)算所述運(yùn)維服務(wù)器為用戶提供服務(wù)過程中所服務(wù)的信息資源能在正確授權(quán)下進(jìn)行變更操作的次數(shù)與所述運(yùn)維服務(wù)器為用戶提供服務(wù)過程中進(jìn)行變更操作的總次數(shù)的比值，獲得第一安全比值；

計(jì)算1減去所述運(yùn)維服務(wù)器為用戶提供服務(wù)過程中受到非法訪問的次數(shù)與接收訪問的總次數(shù)的比值，獲得第二安全比值；

對所述第一安全比值和所述第二安全比值進(jìn)行權(quán)重求和，獲得所述運(yùn)維服務(wù)器在運(yùn)維工作過程中的安全管理數(shù)據(jù)。

3.如權(quán)利要求1所述的運(yùn)維數(shù)據(jù)處理的方法，其特征在于，所述運(yùn)維數(shù)據(jù)包括所述運(yùn)維服務(wù)器因無法提供服務(wù)給用戶而拒絕用戶的服務(wù)請求的次數(shù)和所述運(yùn)維服務(wù)器接收到用戶發(fā)送的服務(wù)請求的總次數(shù)、所述運(yùn)維服務(wù)器為用戶提供服務(wù)滿足用戶的服務(wù)請求的事件數(shù)和所述運(yùn)維服務(wù)器為用戶提供服務(wù)的總事件數(shù)、以及所述運(yùn)維服務(wù)器為每一次用戶提供服務(wù)請求過程中產(chǎn)生中斷的時(shí)長和本次的總服務(wù)時(shí)長；

則統(tǒng)計(jì)所述運(yùn)維服務(wù)器在運(yùn)維工作過程中的可靠管理數(shù)據(jù)，具體為：

計(jì)算1減去所述運(yùn)維服務(wù)器因無法提供服務(wù)給用戶而拒絕用戶的服務(wù)請求的次數(shù)與所述運(yùn)維服務(wù)器接收到用戶發(fā)送的服務(wù)請求的總次數(shù)的比值，獲得第一可靠比值；

計(jì)算所述運(yùn)維服務(wù)器為用戶提供服務(wù)滿足用戶的服務(wù)請求的事件數(shù)與所述運(yùn)維服務(wù)器為用戶提供服務(wù)的總事件數(shù)的比值，獲得第二可靠比值；

計(jì)算所述運(yùn)維服務(wù)器每一次用戶提供服務(wù)請求過程中產(chǎn)生中斷的時(shí)長與本次的總服務(wù)時(shí)長的比值，并求均值，獲得第三可靠比值；

對所述第一可靠比值、所述第二可靠比值和所述第三可靠比值進(jìn)行權(quán)重求和，獲得所述運(yùn)維服務(wù)器在運(yùn)維工作過程中的可靠管理數(shù)據(jù)。

4.如權(quán)利要求1所述的運(yùn)維數(shù)據(jù)處理的方法，其特征在于，所述運(yùn)維數(shù)據(jù)包括所述運(yùn)維服務(wù)器每一次為用戶提供服務(wù)的服務(wù)時(shí)長、所述運(yùn)維服務(wù)器為用戶提供服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)長和所述運(yùn)維服務(wù)器為用戶提供服務(wù)的總事件數(shù)、所述運(yùn)維服務(wù)器響應(yīng)用戶的服務(wù)請求的次數(shù)和所述運(yùn)維服務(wù)器接收用戶的服務(wù)請求的次數(shù)；

則統(tǒng)計(jì)所述運(yùn)維服務(wù)器在運(yùn)維工作過程中的服務(wù)響應(yīng)數(shù)據(jù)，具體為：

通過比較所述運(yùn)維服務(wù)器每一次為用戶提供服務(wù)的服務(wù)時(shí)長與所述運(yùn)維服務(wù)器為用戶提供服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)長是否能滿足時(shí)長響應(yīng)的要求，獲得所述運(yùn)維服務(wù)器為用戶提供的服務(wù)能滿足時(shí)長響應(yīng)的要求的事件數(shù)；

計(jì)算所述運(yùn)維服務(wù)器為用戶提供的服務(wù)能滿足時(shí)長響應(yīng)的要求的事件數(shù)與所述運(yùn)維服務(wù)器為用戶提供服務(wù)的總事件數(shù)的比值，獲得第一響應(yīng)比值；

計(jì)算所述運(yùn)維服務(wù)器響應(yīng)用戶的服務(wù)請求的次數(shù)與所述運(yùn)維服務(wù)器接收用戶的服務(wù)請求的次數(shù)的比值，獲得第二響應(yīng)比值；

對所述第一響應(yīng)比值和所述第二響應(yīng)比值進(jìn)行權(quán)重求和，獲得所述運(yùn)維服務(wù)器在運(yùn)維工作過程中的服務(wù)響應(yīng)數(shù)據(jù)。

5.如權(quán)利要求1所述的運(yùn)維數(shù)據(jù)處理的方法，其特征在于，所述采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)的量化所述服務(wù)數(shù)據(jù)，獲得監(jiān)控所述運(yùn)維服務(wù)器的運(yùn)維工作的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，具體包括：

根據(jù)所述服務(wù)數(shù)據(jù)包含的安全管理數(shù)據(jù)、可靠管理數(shù)據(jù)和服務(wù)響應(yīng)數(shù)據(jù)所屬的反饋特性，選擇相應(yīng)的反饋測度計(jì)算公式，計(jì)算獲得量化后的安全管理數(shù)據(jù)、可靠管理數(shù)據(jù)和服務(wù)響應(yīng)數(shù)據(jù)；所述反饋特性包括正反饋特性、負(fù)反饋特性和正態(tài)分布特性；正反饋特性對應(yīng)的反饋測度計(jì)算公式為C1＝(f-f_k1)/(f_k2-f_k1)；負(fù)反饋特性對應(yīng)的反饋測度計(jì)算公式為C2＝(f_k2-f)/(f_k2-f_k1)；正態(tài)分布特性對應(yīng)的反饋測度計(jì)算公式為其中，f是待量化的服務(wù)數(shù)據(jù)，f_k1是量化上限值，f_k2是量化下限值，f_k0是量化中值；

將所述量化后的安全管理數(shù)據(jù)、可靠管理數(shù)據(jù)和服務(wù)響應(yīng)數(shù)據(jù)進(jìn)行權(quán)重求和，獲得監(jiān)控所述運(yùn)維服務(wù)器的運(yùn)維工作的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)。

6.如權(quán)利要求1所述的運(yùn)維數(shù)據(jù)處理的方法，其特征在于，根據(jù)所述監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，預(yù)判所述運(yùn)維服務(wù)器未來的工作情況，具體為：

根據(jù)所述監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，判斷所述監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)是否在監(jiān)控閾值區(qū)間內(nèi)；

若是，則判定所述運(yùn)維服務(wù)器未來出現(xiàn)工作異常的概率低；

若否，則判定所述運(yùn)維服務(wù)器未來出現(xiàn)工作異常的概率高。

7.一種運(yùn)維數(shù)據(jù)處理的裝置，其特征在于，包括：

運(yùn)維數(shù)據(jù)獲取模塊，用于獲取運(yùn)維服務(wù)器在過去歷史時(shí)間內(nèi)執(zhí)行運(yùn)維工作的運(yùn)維數(shù)據(jù)；

服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)模塊，用于根據(jù)所述運(yùn)維數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)所述運(yùn)維服務(wù)器在運(yùn)維工作過程中的服務(wù)數(shù)據(jù)；其中，所述服務(wù)數(shù)據(jù)包括安全管理數(shù)據(jù)、可靠管理數(shù)據(jù)和服務(wù)響應(yīng)數(shù)據(jù)；

服務(wù)數(shù)據(jù)量化模塊，用于采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)的量化所述服務(wù)數(shù)據(jù)，獲得監(jiān)控所述運(yùn)維服務(wù)器的運(yùn)維工作的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)；

工作預(yù)判模塊，用于根據(jù)所述監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，預(yù)判所述運(yùn)維服務(wù)器未來的工作情況。

8.如權(quán)利要求7所述的運(yùn)維數(shù)據(jù)處理的裝置，其特征在于，所述運(yùn)維數(shù)據(jù)包括所述運(yùn)維服務(wù)器為用戶提供服務(wù)過程中所服務(wù)的信息資源能在正確授權(quán)下進(jìn)行變更操作的次數(shù)和所述運(yùn)維服務(wù)器為用戶提供服務(wù)過程中進(jìn)行變更操作的總次數(shù)、以及所述運(yùn)維服務(wù)器為用戶提供服務(wù)過程中受到非法訪問的次數(shù)和接收訪問的總次數(shù)；

則所述服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)模塊包括用于統(tǒng)計(jì)所述運(yùn)維服務(wù)器在運(yùn)維工作過程中的安全管理數(shù)據(jù)的單元，具體為：

第一安全計(jì)算單元，用于計(jì)算所述運(yùn)維服務(wù)器為用戶提供服務(wù)過程中所服務(wù)的信息資源能在正確授權(quán)下進(jìn)行變更操作的次數(shù)與所述運(yùn)維服務(wù)器為用戶提供服務(wù)過程中進(jìn)行變更操作的總次數(shù)的比值，獲得第一安全比值；

第二安全計(jì)算單元，用于計(jì)算1減去所述運(yùn)維服務(wù)器為用戶提供服務(wù)過程中受到非法訪問的次數(shù)與接收訪問的總次數(shù)的比值，獲得第二安全比值；

第一權(quán)重求和單元，用于對所述第一安全比值和所述第二安全比值進(jìn)行權(quán)重求和，獲得所述運(yùn)維服務(wù)器在運(yùn)維工作過程中的安全管理數(shù)據(jù)。

9.如權(quán)利要求7所述的運(yùn)維數(shù)據(jù)處理的裝置，其特征在于，所述運(yùn)維數(shù)據(jù)包括所述運(yùn)維服務(wù)器因無法提供服務(wù)給用戶而拒絕用戶的服務(wù)請求的次數(shù)和所述運(yùn)維服務(wù)器接收到用戶發(fā)送的服務(wù)請求的總次數(shù)、所述運(yùn)維服務(wù)器為用戶提供服務(wù)滿足用戶的服務(wù)請求的事件數(shù)和所述運(yùn)維服務(wù)器為用戶提供服務(wù)的總事件數(shù)、以及所述運(yùn)維服務(wù)器為每一次用戶提供服務(wù)請求過程中產(chǎn)生中斷的時(shí)長和本次的總服務(wù)時(shí)長；

則所述服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)模塊包括用于統(tǒng)計(jì)所述運(yùn)維服務(wù)器在運(yùn)維工作過程中的可靠管理數(shù)據(jù)的單元，具體為：

第一可靠計(jì)算單元，用于計(jì)算1減去所述運(yùn)維服務(wù)器因無法提供服務(wù)給用戶而拒絕用戶的服務(wù)請求的次數(shù)與所述運(yùn)維服務(wù)器接收到用戶發(fā)送的服務(wù)請求的總次數(shù)的比值，獲得第一可靠比值；

第二可靠計(jì)算單元，用于計(jì)算所述運(yùn)維服務(wù)器為用戶提供服務(wù)滿足用戶的服務(wù)請求的事件數(shù)與所述運(yùn)維服務(wù)器為用戶提供服務(wù)的總事件數(shù)的比值，獲得第二可靠比值；

第三可靠計(jì)算單元，用于計(jì)算所述運(yùn)維服務(wù)器每一次用戶提供服務(wù)請求過程中產(chǎn)生中斷的時(shí)長與本次的總服務(wù)時(shí)長的比值，并求均值，獲得第三可靠比值；

第二權(quán)重求和單元，用于對所述第一可靠比值、所述第二可靠比值和所述第三可靠比值進(jìn)行權(quán)重求和，獲得所述運(yùn)維服務(wù)器在運(yùn)維工作過程中的可靠管理數(shù)據(jù)。

10.如權(quán)利要求7所述的運(yùn)維數(shù)據(jù)處理的裝置，其特征在于，所述運(yùn)維數(shù)據(jù)包括所述運(yùn)維服務(wù)器每一次為用戶提供服務(wù)的服務(wù)時(shí)長、所述運(yùn)維服務(wù)器為用戶提供服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)長和所述運(yùn)維服務(wù)器為用戶提供服務(wù)的總事件數(shù)、所述運(yùn)維服務(wù)器響應(yīng)用戶的服務(wù)請求的次數(shù)和所述運(yùn)維服務(wù)器接收用戶的服務(wù)請求的次數(shù)；

則所述服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)模塊包括用于統(tǒng)計(jì)所述運(yùn)維服務(wù)器在運(yùn)維工作過程中的服務(wù)響應(yīng)數(shù)據(jù)的單元，具體為：

事件統(tǒng)計(jì)單元，用于通過比較所述運(yùn)維服務(wù)器每一次為用戶提供服務(wù)的服務(wù)時(shí)長與所述運(yùn)維服務(wù)器為用戶提供服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)長是否能滿足時(shí)長響應(yīng)的要求，獲得所述運(yùn)維服務(wù)器為用戶提供的服務(wù)能滿足時(shí)長響應(yīng)的要求的事件數(shù)；

第一響應(yīng)計(jì)算單元，用于計(jì)算所述運(yùn)維服務(wù)器為用戶提供的服務(wù)能滿足時(shí)長響應(yīng)的要求的事件數(shù)與所述運(yùn)維服務(wù)器為用戶提供服務(wù)的總事件數(shù)的比值，獲得第一響應(yīng)比值；

第二響應(yīng)計(jì)算單元，用于計(jì)算所述運(yùn)維服務(wù)器響應(yīng)用戶的服務(wù)請求的次數(shù)與所述運(yùn)維服務(wù)器接收用戶的服務(wù)請求的次數(shù)的比值，獲得第二響應(yīng)比值；

第三權(quán)重求和單元，用于對所述第一響應(yīng)比值和所述第二響應(yīng)比值進(jìn)行權(quán)重求和，獲得所述運(yùn)維服務(wù)器在運(yùn)維工作過程中的服務(wù)響應(yīng)數(shù)據(jù)。

11.如權(quán)利要求7所述的運(yùn)維數(shù)據(jù)處理的裝置，其特征在于，所述服務(wù)數(shù)據(jù)量化模塊具體包括：

量化計(jì)算單元，用于根據(jù)所述服務(wù)數(shù)據(jù)包含的安全管理數(shù)據(jù)、可靠管理數(shù)據(jù)和服務(wù)響應(yīng)數(shù)據(jù)所屬的反饋特性，選擇相應(yīng)的反饋測度計(jì)算公式，計(jì)算獲得量化后的安全管理數(shù)據(jù)、可靠管理數(shù)據(jù)和服務(wù)響應(yīng)數(shù)據(jù)；所述反饋特性包括正反饋特性、負(fù)反饋特性和正態(tài)分布特性；正反饋特性對應(yīng)的反饋測度計(jì)算公式為C1＝(f-f_k1)/(f_k2-f_k1)；負(fù)反饋特性對應(yīng)的反饋測度計(jì)算公式為C2＝(f_k2-f)/(f_k2-f_k1)；正態(tài)分布特性對應(yīng)的反饋測度計(jì)算公式為其中，f是待量化的服務(wù)數(shù)據(jù)，f_k1是量化上限值，f_k2是量化下限值，f_k0是量化中值；

第四權(quán)重求和單元，用于將所述量化后的安全管理數(shù)據(jù)、可靠管理數(shù)據(jù)和服務(wù)響應(yīng)數(shù)據(jù)進(jìn)行權(quán)重求和，獲得監(jiān)控所述運(yùn)維服務(wù)器的運(yùn)維工作的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)。

12.如權(quán)利要求7所述的運(yùn)維數(shù)據(jù)處理的裝置，其特征在于，所述工作預(yù)判模塊具體包括：

閾值判斷單元，用于根據(jù)所述監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，判斷所述監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)是否在監(jiān)控閾值區(qū)間內(nèi)；

第一判定單元，用于當(dāng)所述監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)在監(jiān)控閾值區(qū)間內(nèi)時(shí)，判定所述運(yùn)維服務(wù)器未來出現(xiàn)工作異常的概率低；

第二判定單元，用于當(dāng)所述監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)不在監(jiān)控閾值區(qū)間內(nèi)時(shí)，判定所述運(yùn)維服務(wù)器未來出現(xiàn)工作異常的概率高。