。如果接收方裝置104比如說是智能電話或平板裝置，則用戶接口 132很有可能形式為如在許多智能電話和其它手持裝置中普遍的觸摸板顯示器。接收方裝置104被構(gòu)造成經(jīng)由可以為無線鏈路的通信信道/鏈路148通過數(shù)據(jù)網(wǎng)絡120通信。
[0022]應當了解，呼叫方裝置102和/或接收方裝置104可以具有用于撥打和接收通過電路交換網(wǎng)絡(例如，蜂窩和/或PSTN網(wǎng)絡)的語音呼叫或使用VoIP協(xié)議的語音呼叫二者的能力。并且在此示例中，這些裝置可以作為用于訪問互聯(lián)網(wǎng)的裝置參與“數(shù)據(jù)呼叫”。
[0023]網(wǎng)絡服務器106包括微處理器136、用于加載限定網(wǎng)絡服務器106在處理器136的控制下執(zhí)行的功能的可執(zhí)行指令140的存儲器138 (例如，諸如RAM的易失性存儲器)。網(wǎng)絡服務器106還包括使得網(wǎng)絡服務器106可以與其它裝置通信的輸入/輸出模塊142。用戶接口 144被提供用于用戶控制，并且例如可以包括諸如顯示監(jiān)視器、計算機鍵盤等的常規(guī)計算外圍裝置。在圖1的示例中，網(wǎng)絡服務器106還包括用于例如存儲與由網(wǎng)絡服務器106托管的網(wǎng)站的客戶有關的信息的數(shù)據(jù)庫146。另選地，可以將數(shù)據(jù)庫146托管在與網(wǎng)絡服務器106分開的專用數(shù)據(jù)庫服務器上，其中網(wǎng)絡服務器106和數(shù)據(jù)庫服務器被構(gòu)造成彼此通信。網(wǎng)絡服務器106被構(gòu)造成通過數(shù)據(jù)網(wǎng)絡120和通信信道/鏈路134的通信，該鏈路134可以是有線鏈路或無線鏈路或這兩者的組合。
[0024]通信服務器108包括微處理器150、用于加載通信服務器108在處理器150的控制下執(zhí)行的功能的可執(zhí)行指令154的存儲器152 (例如，諸如RAM的易失性存儲器)。通信服務器108還包括使得通信服務器108可以與其它裝置進行通信的輸入/輸出模塊156。用戶接口 158被提供用于用戶控制，并且例如可以包括諸如顯示監(jiān)視器、計算機鍵盤等的常規(guī)計算外圍裝置。通信服務器108被構(gòu)造成通過數(shù)據(jù)網(wǎng)絡120和通信信道/鏈路160的通信，所述鏈路160可以是有線鏈路或無線鏈路，或兩者的組合。
[0025]通信服務器108可以由網(wǎng)站的主機作為其服務的一部分來提供，或者它可以與另一提供方合伙來管理這些通信。
[0026]可以將通信服務器108實現(xiàn)成兩個分區(qū)或者實現(xiàn)成兩個獨立又協(xié)作的服務器:一個用于管理語音呼叫而另一個用于管理數(shù)據(jù)呼叫。在本公開中，我們將通信服務器視為可以處理語音呼叫以及數(shù)據(jù)呼叫這二者的通信服務器。這不限制如將了解的本發(fā)明的適用性。
[0027]參照圖2，考慮不動產(chǎn)代理A諸如在網(wǎng)站W(wǎng)的一個或更多個選擇的頁面P上對供出租或銷售的資產(chǎn)的供給品做廣告的場景。因此，不動產(chǎn)代理A限定廣告的內(nèi)容，并且布置以在鏈接被相關方B激活后呼叫被引導至本身(或它們的代表，如將在下面更詳細地描述的)。(應當了解，還設想了許多其它類型的“報價”。例如，可以創(chuàng)建連接以幫助呼叫方呼叫對方A來討論可以給對方B提供的項目。這包括可以得到的任何商品或服務，無論出售的還是免費的，諸如關于特定身體狀況而對醫(yī)療專業(yè)人員的呼叫、咨詢服務或免費幫助熱線等。)
[0028]在此示例中，網(wǎng)站W(wǎng)的頁面P上的廣告包括多個鏈接L1和鏈接L2，但是設想了包括一個鏈接的其它數(shù)量。這些鏈接L1和鏈接L2是人員B (可能對頁面P上的資產(chǎn)感興趣)可以在呼叫方裝置102的顯示器(諸如觸摸板顯示用戶界面118)上查看的鏈接。呼叫方B可以在呼叫方裝置102上點擊(激活)這些鏈接中的一個作為用于對代理A發(fā)起呼叫以討論與該鏈接關聯(lián)的資產(chǎn)的請求。在共同擁有的國際專利申請N0.PCT/SG2013/000332中描述了用于發(fā)起這種呼叫的一套適合的技術，通過引用將其內(nèi)容整體地并入本文。由A針對不同資產(chǎn)的廣告可以是不同的，并且甚至可以位于網(wǎng)站的不同頁面上，并且針對各個資產(chǎn)的鏈接是與所述的資產(chǎn)關聯(lián)的專用鏈接。也就是說，這些鏈接中的每一個將具有指向由URL限定的網(wǎng)絡資源的關聯(lián)的URL。在圖1的示例中，這些鏈接指向由網(wǎng)絡服務器106托管的網(wǎng)絡資源。頁面P上的鏈接L甚至可以是為頁面P及其內(nèi)容定制的。頁面P可以攜帶針對接收方A的多個廣告和鏈接，各個鏈接是為頁面P上的在其附近的內(nèi)容而定制的。網(wǎng)絡服務器106可以具有或可以訪問與呼叫方B有關的信息；例如B可能在負責維護網(wǎng)絡服務器106的商業(yè)實體上具有賬戶，并且呼叫方B將會使用例如裝置102或另一裝置(電話、智能電話、平板PC、膝上型電腦或其它這些裝置)在網(wǎng)絡服務器106注冊賬戶。
[0029]另選地或附加地，維護網(wǎng)絡服務器106的商業(yè)實體或相關第三方可以向在裝置102上運行的任何網(wǎng)絡瀏覽器提供“app”，該“app”在呼叫方B的裝置102上運行、該呼叫方B可以使用該“app”來如同他或她將通過訪問網(wǎng)站W(wǎng)的頁面P并且查看其內(nèi)容以及與其內(nèi)容交互進行那樣獲得等效信息和體驗。因此，圖2中的視圖是當呼叫裝置102比如說是智能電話或平板裝置并正在運行app以查看在網(wǎng)絡服務器106上托管的網(wǎng)站的一個或更多個頁面P的內(nèi)容時會被呼叫裝置102的用戶看到的。
[0030]總之，當呼叫方B點擊或以其它方式激活在網(wǎng)絡服務器106上托管的網(wǎng)絡頁面或該頁面在呼叫裝置102上的等效app視圖處可訪問的鏈接L中的一個時，鏈接激活被網(wǎng)絡服務器106獲取。如以上所指出的，鏈接L是與所關注的報價關聯(lián)的專用鏈接。網(wǎng)絡服務器106被構(gòu)造成確定該特定鏈接的激活是用于發(fā)起與接收方裝置104的關于所述的報價的語音通信會話的請求。因此，網(wǎng)絡服務器106向通信服務器108轉(zhuǎn)交呼叫處理過程，以使得通信服務器108建立呼叫方裝置102與接收方裝置104之間的通信。也就是說，提供鏈接L的通信服務器108接收關于對方B希望與對方A或按照A的設置和偏好指定的代表對話的信息。例如，接收方A可以選擇使呼叫作為VoIP呼叫被引導至他的裝置(膝上型電腦、臺式電腦、平板電腦或智能電話)中的一個、作為電路交換技術呼叫被引導至比如說他的移動電話或至地面線路或者引導至比如說助理或同事。所以通信服務器設備108可以被構(gòu)造成根據(jù)由(或針對)呼叫接收方限定的至少一個偏好設置來將語音通信會話引導至接收方裝置。與鏈接的激活有關的補充信息還被通信服務器108發(fā)送到接收方裝置104。例如，補充信息可以是呼叫方B點擊過鏈接L的網(wǎng)絡頁面或與該頁面有關的信息。例如，如果不動產(chǎn)代理A已放置與出售的資產(chǎn)有關的廣告，則在呼叫方裝置102處由呼叫方激活鏈接將意味著通信服務器108向接收方裝置104發(fā)送該呼叫與該資產(chǎn)有關的信息。接收方可以例如按照諸如接收方裝置104上的彈出窗口的視覺警報和/或可聽警報的形式接收與此有關的數(shù)據(jù)。
[0031]通信服務器108還可以從網(wǎng)絡服務器106接收與B有關的信息，該信息諸如與B的網(wǎng)站賬戶有關的信息、B在網(wǎng)站W(wǎng)上的瀏覽模式以及相關資料等，其中的任一個并且全部可以從數(shù)據(jù)庫146中提取。
[0032]基于在呼叫方B激活鏈接L時通信服務器108接收到的信息，通信服務器108發(fā)起語音和數(shù)據(jù)呼叫建立的處理，然后管理這些呼叫。所述處理可以包括:
[0033](i)呼叫方B在網(wǎng)站W(wǎng)中或等同地在B的裝置上運行的“app”中點擊頁面P上的鏈接L;以及
[0034](ii)由通信服務器108采取來建立以下各項的對應步驟
[0035](1)呼叫方B與接收方A之間的語音呼叫；以及
[0036](2)以下各項之間的數(shù)據(jù)呼叫
[0037](2a)通信服務器108與呼叫方B，以及
[0038](2b)通信服務器108與接收方A
[0039]將在下面更詳細地討論。
[0040]參照圖3描述使用系統(tǒng)100建立同時的語音呼叫和數(shù)據(jù)呼叫的步驟的序列200。
[0041]呼叫方B導航到網(wǎng)站W(wǎng)的頁面P或app中的對應頁面/視圖。在頁面P上呼叫方B看到在頁面P上提供的感興趣的東西-例如資產(chǎn)列表#1_并且希望與為報價做廣告的對方(在這種情況下為不動產(chǎn)代理A) —起討論報價。在步驟202中，呼叫裝置102向網(wǎng)絡服務器104發(fā)送與該特定報價關聯(lián)的鏈接L已被呼叫方B在裝置102處激活的事實。應當了解，首先可以通過DNS服務器(未示出)來進行路由查詢，以確定由鏈接限定的資源被提供/所位于的正確網(wǎng)絡服務器。網(wǎng)絡服務器106檢測對鏈接的激活是對呼叫方B與呼叫接收方A之間的語音通信會話的請求，并且在序列步驟204處向通信服務器108轉(zhuǎn)交呼叫處理。這時，網(wǎng)絡服務器106向通信服務器108發(fā)送關于呼叫請求的信息。此信息至少包括鏈接的激活的通知，并且還可以包括其中出現(xiàn)該鏈接的頁面的細節(jié)以及其它相關信息。通信服務器108使用鏈接信息來標識呼叫接收方。例如，通信服務器108可以具有或可以訪問數(shù)據(jù)庫(未示出)。，該數(shù)據(jù)庫使這些鏈接的URL信息