與希望接收與該鏈接有關的通信的指定人關聯(lián)。(或者，另選地，這個標識由網(wǎng)絡服務器106執(zhí)行，并且在以上步驟204處或單獨地將相關信息輸送到通信服務器108。)在步驟206處，通信服務器108發(fā)起與接收方裝置104的語音通信會話。在此示例中，接收方裝置104是屬于不動產(chǎn)代理A的智能電話，并且可以使用VoIP協(xié)議或標準電路交換電話技術(諸如移動蜂窩呼叫)來發(fā)起該語音通信會話(無論是否具有視頻分量)。然而，本文所公開的技術尤其擴展到將呼叫引導至計算裝置(屬于不動產(chǎn)代理A的臺式計算機或膝上型計算機)、將呼叫直接引導至與不動產(chǎn)代理A或接收方裝置104關聯(lián)的語音郵件服務、交互式語音響應(IVR)系統(tǒng)、銷售團隊，或不動產(chǎn)代理A希望限定的針對該呼叫的任何其它代表。
[0042]同時或幾乎同時地，在208處發(fā)起與接收方裝置104的數(shù)據(jù)通信會話，并且包括與報價有關的信息的補充信息被發(fā)送到送接收方裝置104。該補充信息可以包括與上面顯示有該鏈接的頁面有關的信息。此信息可能涉及鏈接的激活(例如，URL或URL指向的IP地址、頁面它本身或與頁面有關的元數(shù)據(jù)或與呼叫方B有關的信息)被從通信服務器108發(fā)送到接收方裝置104。因此，不動產(chǎn)代理A(或他的代表)可以看到該呼叫是關于什么的和/或該呼叫來自誰。
[0043]這可能是特別有益的。例如，如果通信服務器108向接收方裝置104發(fā)送補充數(shù)據(jù)說明該呼叫是關于比如說有高度名氣的資產(chǎn)(表示高價值交易)，接收方能夠使該呼叫的接收優(yōu)先于在該呼叫被發(fā)起時他或她可能參與的其它活動。相反，如果通信服務器108向接收方裝置104發(fā)送補充數(shù)據(jù)說明呼叫是關于比如說不太有名氣的資產(chǎn)(表示較低價值交易)，則接收方處于決定是否屏蔽呼叫的更好地位。
[0044]在至少一個示例中，通信服務器108被構造成使得鏈接L的所有者(不動產(chǎn)代理A)限定對鏈接L的激活選擇而發(fā)起的呼叫的處理的規(guī)則。例如，不動產(chǎn)代理A可能不希望在一天的特定時刻接收關于特定類型的資產(chǎn)的呼叫。因此，該代理配置通信服務器108 (或者布置使得它由服務器的管理員配置)，使得關于例如低于特定價值的報價的呼叫在下午5點之后被直接引導至語音郵件?；蛘?，并且通過另一示例，當通信服務器108向接收方裝置104發(fā)送與呼叫方B有關的信息時，這些裝置中的一個(無論是網(wǎng)絡服務器106、通信服務器108還是接收方裝置104)被構造成確定呼叫方B屬于特定人群(諸如比如說為高凈值個體)，使得不動產(chǎn)代理A被鼓勵親自且立即地接受呼叫。
[0045]在另一示例中，接收方A可以限定通信服務器108將基于呼叫方B的身份(如果呼叫方B被判斷為高凈值個體，或否則為高級別客戶)從特定號碼(或從一組號碼)對接收方裝置104 (例如，接收方A的移動電話)進行呼叫。
[0046]在不動產(chǎn)代理A接受傳入呼叫時，通信服務器108在步驟210處發(fā)起與呼叫方裝置102的語音通信會話，然后通信服務器108在步驟212處橋接呼叫裝置102與接收方裝置110之間的語音通信會話。
[0047]可選地，可以在214處在通信服務器108與呼叫裝置102之間發(fā)起第二數(shù)據(jù)通信會話，其中第二組補充信息被發(fā)送到呼叫方裝置102，這個第二補充信息由呼叫接收方限定。這個數(shù)據(jù)呼叫是可選的，并且可能依賴于系統(tǒng)設置、接收方裝置104和/或呼叫方裝置102的能力以及由接收方A和/或呼叫方B做出的預限定設置。例如，通信服務器108可以向呼叫方裝置102傳送呼叫方B可能感興趣的其它信息和/或接收方A期望呼叫方B查看的其它信息。這可以采取例如和與由呼叫方B激活的鏈接L關聯(lián)的報價類似的報價有關的信息的形式。例如，可以通過通信服務器108向呼叫方裝置102發(fā)送與鏈接L關聯(lián)的資產(chǎn)類似的或在相同的價值范圍中的其它資產(chǎn)有關的信息。當然，呼叫方B可以具有查看這個附加信息、接收該信息然后不查看它、或者拒絕在裝置102處接受它的選項。
[0048]可選地，可以在以上步驟202之前采取額外的步驟。例如，在呼叫方B點擊或以其它方式激活了鏈接L的呼叫方裝置102處，通信服務器108發(fā)送要在裝置102處渲染或顯示頁面或彈出窗口，以使得B輸入他希望在上面參與語音通信會話的裝置的細節(jié)。因此，呼叫方B可以輸入他的移動電話號碼，使得可以經(jīng)由蜂窩通信將呼叫引導至他的移動電話(其事實上可以是呼叫方裝置102)或比如說即時消息傳送/VoIP標識符，諸如Skype?標識符，使得可以使用即時消息/VoIP協(xié)議來發(fā)起語音通信。也就是說，通信服務器設備108可以被構造成使得呼叫方可以限定用于語音通信會話的呼叫方裝置102。并且，通信服務器設備108可以被構造成在激活用于語音通信會話的鏈接之后提示呼叫方限定呼叫方裝置。
[0049]作為另一個示例，呼叫方裝置102和/或接收方裝置104可以被構造成利用嵌入在頁面或app代碼內(nèi)以用于幫助通信會話的通信應用來參與語音通信會話。當頁面在比如說這些裝置中的一個的網(wǎng)絡瀏覽器中渲染在網(wǎng)絡瀏覽器中可能在后臺中運行的通信應用時，可以從裝置啟用語音和/或視頻通信。在共同轉讓的國際專利申請N0.PCT/SG2013/000332中描述了這些技術。當實現(xiàn)這些技術時，VoIP呼叫不需要任何專門軟件(例如Skype?)被安裝在呼叫方裝置102上或正在呼叫方裝置102上運行。因此，響應于鏈接的激活，通信服務器108可以被構造成向呼叫裝置發(fā)送頁面信息，該頁面信息包括用于在呼叫方裝置與接收方裝置之間開辟通信會話的應用的應用代碼。
[0050]在一個示例中，不需要呼叫方B輸入他希望在上面參與語音通信會話的裝置的細節(jié)。例如，呼叫方B可以具有跳過此信息的輸入的選項。在這些情況下，網(wǎng)絡服務器106和/或通信服務器108可以基于存儲在數(shù)據(jù)庫146中的預限定賬戶設置來確定要在哪一個裝置上將呼叫引導至呼叫方B。并且彈出窗口可能在預設時間之后超時。
[0051]因此應當了解的是，已經(jīng)參照圖1至圖3描述了包括處理器150和存儲器152的通信服務器設備108，該通信服務器設備被構造在處理器的控制下成執(zhí)行存儲在存儲器中的指令154:以通過通信信道160接收與呼叫方輸入有關的鏈接信息，所述呼叫方輸入是由呼叫方激活頁面中的鏈接L，所述鏈接與報價關聯(lián)，并且所述鏈接的激活是對在所述呼叫方與呼叫接收方之間的關于所述報價的語音通信會話的請求；以使用所述鏈接信息來標識所述呼叫接收方；以在與所述呼叫方關聯(lián)的呼叫方裝置102和與所述呼叫接收方關聯(lián)的接收方裝置104之間發(fā)起所述語音通信會話；并且以向所述接收方裝置發(fā)送與所述鏈接的所述激活有關的補充信息。
[0052]此外，還已經(jīng)描述了在通信服務器設備108中執(zhí)行的方法，該方法包括，在所述通信服務器設備的處理器150的控制下:通過通信信道160接收與呼叫方輸入有關的鏈接信息，所述呼叫方輸入是由呼叫方激活頁面中的鏈接L，所述鏈接與報價關聯(lián)，并且所述鏈接的激活是對在所述呼叫方與呼叫接收方之間的關于所述報價的語音通信會話的請求；使用所述鏈接信息來標識所述呼叫接收方；在與所述呼叫方關聯(lián)的呼叫方裝置102和與所述呼叫接收方關聯(lián)的接收方裝置104之間發(fā)起所述語音通信會話；以及向所述接收方裝置104發(fā)送與所述鏈接的所述激活有關的補充信息。
[0053]這些技術還涉及提供用于實現(xiàn)所描述的技術的網(wǎng)絡服務器106、呼叫方裝置102和接收方裝置104。
[0054]圖4在高層次上例示了用于使用圖1的通信服務器來建立語音呼叫和數(shù)據(jù)呼叫的算法。
[0055]因此，呼叫方B在在裝置102上運行的瀏覽器或app中查看網(wǎng)站W(wǎng)的頁面P。呼叫方B激活頁面P上的鏈接L以呼叫接收方A。此后，網(wǎng)絡服務器106檢測呼叫并且向通信服務器108轉交呼叫處理。網(wǎng)絡服務器106還可以向通信服務器108發(fā)送關于下列中的一項或更多項的信息:
[0056]?關于呼叫方B的信息；
[0057].關于由呼叫方B激活的鏈接L的信息；
[0058].與上面渲染了鏈接L的頁面P有關的信息和/或該頁面本身；以及
[0059]?關于網(wǎng)站W(wǎng)的信息。
[0060]當然應當了解，網(wǎng)絡服務器106和通信服務器108可以被構造成在建立語音呼叫和數(shù)據(jù)呼叫時交換需要或所希望的以及如可能是接收方A所期望的其它相關且相干的信息。
[0061]基于從網(wǎng)絡服務器106接收到的信息、接收方A的設置和偏好，通信服務器108建立:
[0062]1.通信服務器108與呼叫方裝置102之間的語音呼叫；
[0063]2.通信服務器108與接收方裝置104之間的語音呼叫；
[0064]3.通信服務器108與接收方裝置104之間的數(shù)據(jù)呼叫；以及(可選地)
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