專利名稱：用于向移動車輛提供應(yīng)急服務(wù)的方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本公開內(nèi)容總體涉及用于向移動車輛提供應(yīng)急服務(wù)的方法。
背景技術(shù)：
裝備有遠程信息處理系統(tǒng)或其它類似的硬件的車輛通常構(gòu)造成從一個或多個服務(wù)提供商接受服務(wù)(例如，應(yīng)急服務(wù))。只要車輛i)是與服務(wù)提供商簽署合同/協(xié)議的一方，其中該合同/協(xié)議使車輛能夠接受一種或多種限定的服務(wù)，且ii)即時位于服務(wù)提供商的預(yù)定地理服務(wù)區(qū)域內(nèi)，則此類車輛通常就可得到服務(wù)
發(fā)明內(nèi)容

本文公開了用于向移動車輛提供應(yīng)急服務(wù)的方法。這些方法中的一種方法涉及通過可操作地設(shè)置在移動車輛中的遠程信息處理單元監(jiān)測來自于通信網(wǎng)絡(luò)提供商的網(wǎng)絡(luò)國家代碼廣播，以及通過與遠程信息處理單元相關(guān)聯(lián)的處理器來將網(wǎng)絡(luò)國家代碼與儲存在遠程信息處理單元的電子存儲器中的國家代碼的第一列表相比較。第一列表與遠程信息處理服務(wù)提供商相關(guān)聯(lián)。該方法還涉及通過比較來確定由遠程信息處理單元將應(yīng)急呼叫引導(dǎo)至何處。用于向移動車輛提供應(yīng)急服務(wù)的另一種方法涉及自動地通知遠程信息處理服務(wù)提供商有應(yīng)急服務(wù)的需求，以及接收對于應(yīng)急服務(wù)的拒絕。該方法還涉及通過遠程信息處理單元監(jiān)測來自于通信網(wǎng)絡(luò)提供商的網(wǎng)絡(luò)國家代碼廣播，以及通過與遠程信息處理單元相關(guān)聯(lián)的處理器來將網(wǎng)絡(luò)國家代碼與儲存在遠程信息處理單元的電子存儲器中的國家代碼列表相比較。該列表與除遠程信息處理服務(wù)提供商之外的服務(wù)提供商相關(guān)聯(lián)。當(dāng)在列表中找到網(wǎng)絡(luò)國家代碼時，該方法還涉及通過處理器指示遠程信息處理單元利用除遠程信息處理服務(wù)提供商之外的服務(wù)提供商自動地發(fā)出應(yīng)急呼叫。用于向移動車輛提供應(yīng)急服務(wù)的又一種方法涉及自動地通知遠程信息處理服務(wù)提供商有應(yīng)急服務(wù)的需求，以及接收對于應(yīng)急服務(wù)的拒絕。該方法還涉及通過與遠程信息處理單元相關(guān)聯(lián)的處理器指示遠程信息處理單元利用除遠程信息處理服務(wù)提供商之外的服務(wù)提供商發(fā)出應(yīng)急呼叫。


本公開內(nèi)容的實例的特征和優(yōu)點將通過參照以下詳細說明和附圖變得清楚，在附圖中，相似的參考標號對應(yīng)于相似的但或許并非相同的構(gòu)件。為了簡短起見，具有前述功能的參考標號或特征可結(jié)合或可不結(jié)合它們在其中出現(xiàn)的其它附圖來描述。圖I為繪出用于向移動車輛提供應(yīng)急服務(wù)的系統(tǒng)的實例的簡 圖2為繪出用于向移動車輛提供應(yīng)急服務(wù)的方法的實例的流程圖；以及 圖3為繪出用于向移動車輛提供應(yīng)急服務(wù)的其它方法的實例的流程圖。
具體實施例方式全球(例如，歐盟內(nèi)的國家)的一些地區(qū)的主管職能機構(gòu)已經(jīng)擬訂或已經(jīng)計劃擬訂要求響應(yīng)于車輛事故來人工地或自動地發(fā)出應(yīng)急呼叫的各種規(guī)章、法規(guī)和/或法律。例如，車輛操作者、乘客或其它人通過使用手機、固定電話(例如，付費電話)、啟動車輛內(nèi)的通信裝置的按鈕或另一個適合的通信裝置來發(fā)出應(yīng)急語音呼叫(例如，E112呼叫(例如，在全歐洲的國家中)、911呼叫(例如，在美國)，等)可完成人工應(yīng)急呼叫。另一方面，可使用車輛專用通信裝置(例如，遠程信息處理單元)來完成自動應(yīng)急呼叫，其中該裝置響應(yīng)于與車輛事故相關(guān)聯(lián)的觸發(fā)信號來自動地發(fā)出應(yīng)急呼叫。在應(yīng)急呼叫期間，數(shù)據(jù)，如事故發(fā)生的時間、車輛的地點、行進方向、總體車輛描述(例如，車輛的制造商和型號、車輛的顏色、車輛的牌照號、按照IS03779的車輛識別號(VIN)和/或類似的)和/或類似的將被發(fā)送/提供至當(dāng)?shù)毓舶踩鞴懿块T，且然后數(shù)據(jù)例如可用于向車輛提供援助(如果需要的話)。在一些情況下，車輛所有者可為與遠程信息處理服務(wù)提供商簽署合同/協(xié)議的一方。遠程信息處理服務(wù)提供商提供各種車輛內(nèi)的服務(wù)和/或應(yīng)急服務(wù)，其利用車輛內(nèi)的遠程信息處理單元來請求、啟動和/或提供服務(wù)。在合同中標明了包括應(yīng)急服務(wù)的這些服務(wù)，且只要合同生效且車輛即時位于由遠程信息處理服務(wù)提供商限定的地理服務(wù)區(qū)域中，所有 者就可得到這些服務(wù)。然而，應(yīng)當(dāng)理解的是，在車輛行進至地理服務(wù)區(qū)域外的情況下，車輛不可從遠程信息處理服務(wù)提供商獲得包括應(yīng)急服務(wù)的服務(wù)。在這些情況下，需要備選的措施來利用例如另一家服務(wù)提供商(即，除與合同相關(guān)聯(lián)的一家之外的提供商)發(fā)出應(yīng)急呼
口 H。因此，本文所公開的示例性方法可有利地用于使遠程信息處理單元能夠即使在車輛即時位于遠程信息處理服務(wù)提供商的地理服務(wù)區(qū)域外時發(fā)出應(yīng)急呼叫。例如，遠程信息處理單元可構(gòu)造成用以在識別到車輛事故已經(jīng)發(fā)生之后確定將應(yīng)急呼叫引導(dǎo)至何方(例如，至遠程信息處理服務(wù)提供商或至另一家服務(wù)提供商)。在一些非限制性實例中，在決定將應(yīng)急呼叫引導(dǎo)至另一家服務(wù)提供商之前，至少要考慮將應(yīng)急呼叫引導(dǎo)至遠程信息處理服務(wù)提供商。例如，在從遠程信息處理服務(wù)提供商請求服務(wù)首先被拒絕之后(例如，由于與無線服務(wù)提供商的連接故障或其它問題)，可將應(yīng)急呼叫引導(dǎo)至另一家服務(wù)提供商。有利的是，這些方法至少在發(fā)出應(yīng)急呼叫和在需要時接受應(yīng)急服務(wù)花費的時間量方面是高效的。此外，這些方法使用單個通信裝置(例如，遠程信息處理單元)，該通信裝置能夠以一種以上的服務(wù)模式操作，以便可利用一家以上的服務(wù)提供商來發(fā)出應(yīng)急呼叫。這有利地減少了設(shè)置在車輛內(nèi)的硬件數(shù)量，同時仍能夠向不同服務(wù)提供商進行應(yīng)急呼叫。 應(yīng)當(dāng)理解的是，如本文使用的用語"使用者"包括與車輛事故相關(guān)聯(lián)的任何人，或牽涉或涉及到車輛事故中的任何人。例如，"使用者"可為車輛所有者、操作者和/或乘客，且該用語可與用語用戶/服務(wù)用戶互換地使用。此外，用語〃車輛事故〃或一些其它變型指的是對車輛引起一些破壞和/或?qū)囕v事故中涉及到的一人或多人(例如，車輛乘坐者、行人等)的一種或多種傷害的事件。用語〃車輛事故〃可與用語〃車輛意外事故"、〃車輛撞擊〃或〃車輛碰撞〃互換地使用。此外，〃車輛乘坐者"指的是車輛事故期間位于車輛內(nèi)的人或動物。例如，車輛乘坐者可包括車輛駕駛員和/或一名或多名車輛乘客。并非必須存在車輛事故才啟動本文所公開的方法。應(yīng)當(dāng)理解的是，車輛乘坐者可經(jīng)歷或目擊促使他/她啟動應(yīng)急呼叫或應(yīng)急服務(wù)的請求的事件(即，非車輛事故)。例如，非車輛事故的非限制性實例包括車輛內(nèi)的乘坐者經(jīng)歷心臟病發(fā)作、過敏反應(yīng)或一些其它醫(yī)療情況，或車輛內(nèi)的乘坐者目擊車輛外的事故(例如，自行車撞向樹木或人，另一輛車在路邊熄火、建筑物著火等)。在這些情況下，應(yīng)當(dāng)理解的是，應(yīng)急呼叫通常是通過一些車輛內(nèi)的乘坐者人工地啟動的，這與通過車輛內(nèi)的遠程信息處理單元自動地啟動不同。更進一步，〃牽涉到車輛事故〃或〃牽涉到非車輛事故〃的人包括直接地或間接地涉及到事故中的人。例如，直接地涉及到事故中的人可包括事故中涉及到的車輛操作者或經(jīng)歷心臟病發(fā)作的人。例如，間接地涉及到事故中的人可包括目擊事故的行人或目擊自行車撞擊的車輛內(nèi)的乘坐者。此外，除遠程信息處理服務(wù)提供商之外的服務(wù)提供商指的是能夠與車輛專用通信裝置建立連接的任何服務(wù)提供商，其中在大多數(shù)緊急情形中，使用車輛專用通信裝置從車輛內(nèi)(自動地或人工地)啟動與服務(wù)提供商的接觸。此后，服務(wù)提供商提供或協(xié)助得到響應(yīng)于應(yīng)急呼叫請求的應(yīng)急援助。應(yīng)當(dāng)理解的是，其它服務(wù)提供商不是牽涉到與車輛使用者的合同/協(xié)議的遠程信息處理服務(wù)提供商。除遠程信息處理服務(wù)提供商之外的服務(wù)提供商 的實例包括eCall提供商，其為公共安全應(yīng)答點(PSAP)。如本文使用的用語"eCall"表示在歐盟里的任何地方提交給基于緊急情況的服務(wù)提供商的應(yīng)急呼叫。eCall可與eCall功能或El12功能相關(guān)聯(lián)，其各標出了在進行與eCall功能或El 12功能相關(guān)聯(lián)的eCall時傳輸?shù)牟煌淖钚』瘮?shù)據(jù)集。在這些情況下，基于緊急情況的服務(wù)提供商稱為eCall提供商/PSAP。在這些情況下，遠程信息處理單元14將撥112，且網(wǎng)絡(luò)(例如，與通信系統(tǒng)16相關(guān)聯(lián)的移動網(wǎng)絡(luò)運營商)將選擇適合的公共安全應(yīng)答點。響應(yīng)于eCall，eCall提供商處理呼口q，且如果需要的話，響應(yīng)于呼叫調(diào)度應(yīng)急人員或其它服務(wù)。為了說明的目的，下文詳細描述的方法將eCall提供商用作其它服務(wù)提供商。在一個實例中，eCall提供商/PSAP調(diào)度其它提供商，如私人救護服務(wù)、拖車服務(wù)等。利用儲存在其存儲器中的一個或多個列表，本文所公開的遠程信息處理單元可識別i)服務(wù)提供商的類型(例如，遠程信息處理服務(wù)提供商還是eCall服務(wù)提供商)，和ii)在應(yīng)急呼叫期間將發(fā)送給服務(wù)提供商的任何數(shù)據(jù)。為了識別該信息和發(fā)出適合的應(yīng)急呼口q，遠程信息處理單元將儲存在遠程信息處理單元內(nèi)的一個或多個列表上的網(wǎng)絡(luò)國家代碼與廣播網(wǎng)絡(luò)國家代碼交叉核對。應(yīng)當(dāng)理解的是，遠程信息處理單元14包括將國家代碼用作表格中的索引的軟件，其指示遠程信息處理單元14關(guān)于進行的呼叫類型和發(fā)送多少數(shù)據(jù)(即，該區(qū)域是否支持eCall、E112，或該區(qū)域不支持所有這些服務(wù))。如本文使用的用語〃網(wǎng)絡(luò)國家代碼"或如本文使用的"NCC"為移動網(wǎng)絡(luò)代碼。移動網(wǎng)絡(luò)代碼為全球移動通信系統(tǒng)(GSM)上的網(wǎng)絡(luò)代碼的國家部分(即，國家代碼(通常稱為CC))或移動國家代碼(通常稱為MCC)。每一個GSM移動用戶通過國際移動用戶識別碼(MSI)識別出，國際移動用戶識別碼由3位移動國家代碼(MCC)、識別國家內(nèi)的GSM網(wǎng)絡(luò)的2位移動網(wǎng)絡(luò)代碼(MNC)、以及唯一地識別網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的用戶的移動用戶識別號(MSIN)構(gòu)成。為了允許國際漫游，建立了移動用戶綜合服務(wù)數(shù)字號(MSISDN)。這由國家代碼(CC)、國內(nèi)目的地代碼(NCD)和用戶號碼(SN)構(gòu)成。此外，用語〃連接(動詞)/連接的/連接(名詞)"和/或類似的在本文中寬泛地限定為涵蓋多種有差異的連接布置和組裝技術(shù)。這些布置和技術(shù)包括但不限于(I) 一個構(gòu)件與另一個構(gòu)件之間在沒有介入其間的構(gòu)件的情況下的直接連接；以及(2) —個構(gòu)件和另一個構(gòu)件利用其間的一個或多個構(gòu)件通信，假定了 〃連接到〃另一個構(gòu)件上的一個構(gòu)件以某種方式與另一個構(gòu)件可操作的通信(盡管其間存在一個或多個附加構(gòu)件)。另外，用語〃通信〃將被看作是包括所有形式的通信，包括直接通信和間接通信。因此，間接通信可包括在附加構(gòu)件位于其間的情況下的兩個構(gòu)件之間的通信。現(xiàn)在參看圖1，用于向移動車輛提供應(yīng)急服務(wù)的系統(tǒng)10的一個非限制性實例包括車輛12、遠程信息處理單元14、載波/通信系統(tǒng)16 (包括但不限于一個或多個蜂窩塔18、一個或多個基站19和/或移動交換中心(MSC) 20和包括移動網(wǎng)絡(luò)運營商的一個或多個服務(wù)提供商(未示出))、一個或多個陸地網(wǎng)絡(luò)22、一個或多個遠程信息處理服務(wù)/呼叫 中心24、以及一個或多個eCall或其它服務(wù)提供商100。在實例中，載波/通信系統(tǒng)16為雙向射頻通信系統(tǒng)。圖I中所示的系統(tǒng)10的總體構(gòu)架、設(shè)置和操作，以及許多獨立構(gòu)件大體是本領(lǐng)域中公知的。因此，以下段落提供了此類系統(tǒng)10的一個實例的簡要概述。然而，應(yīng)當(dāng)理解的是，這里未示出的附加構(gòu)件和/或其它系統(tǒng)可采用本文所公開的方法。車輛12為移動車輛，如摩托車、汽車、卡車、休閑車(RV)、船、飛機等，且配備有使其能夠在載波/通信系統(tǒng)16上通信(例如，傳輸和/或接收語音和數(shù)據(jù)通信)的適當(dāng)?shù)挠布蛙浖?。圖I中大體上示出了一些車輛硬件26，包括遠程信息處理單元14和可操作地連接到遠程信息處理單元14上的其它構(gòu)件。其它硬件26構(gòu)件的實例包括麥克風(fēng)28、揚聲器30和按鈕、旋鈕、交換機、鍵盤和/或控制器32。大體上，這些硬件26構(gòu)件使使用者能夠與遠程信息處理單元14和與遠程信息處理單元14通信的任何其它系統(tǒng)10構(gòu)件通信。應(yīng)當(dāng)理解的是，車輛12還可包括適于在遠程信息處理單元14中使用或與遠程信息處理單元14相連的附加構(gòu)件。網(wǎng)絡(luò)連接或車輛總線34可操作地聯(lián)接到遠程信息處理單元14上。適合的網(wǎng)絡(luò)連接的實例包括控制器區(qū)域網(wǎng)絡(luò)(CAN)、媒體導(dǎo)向系統(tǒng)傳輸(MOST)、局域互連網(wǎng)絡(luò)(LIN)、以太網(wǎng)和其它適合的連接，如符合公知的ISO、SAE和IEEE標準和規(guī)格的那些，這里僅提到一些。車輛總線34使車輛12能夠發(fā)送和接收從遠程信息處理單元14到車輛12外和車輛12內(nèi)的設(shè)備和系統(tǒng)的各種單元的信息，以執(zhí)行各種功能，如使門解鎖、執(zhí)行個人舒適設(shè)置和/或類似的。遠程信息處理單元14為車載專用通信裝置，該裝置提供既獨立地且又通過其與呼叫(或數(shù)據(jù))中心24的通信來提供多種服務(wù)。呼叫(或數(shù)據(jù))中心24是遠程信息處理服務(wù)提供商擁有和操作的設(shè)備。遠程信息處理單元14大體上包括電子處理裝置36，電子處理裝置36可操作地聯(lián)接到一個或多個類型的電子存儲器38、蜂窩芯片組/構(gòu)件40、無線調(diào)制解調(diào)器42、包含位置檢測(例如，全球定位系統(tǒng)(GPS))芯片組/構(gòu)件44的導(dǎo)航單元、實時時鐘(RTC) 46、短距離無線通信網(wǎng)絡(luò)48 (例如，BLUETOOTH 單元)、車輛數(shù)據(jù)上傳單元/系統(tǒng)41和/或雙重特性天線50。在一個實例中，無線調(diào)制解調(diào)器42包括在處理裝置36內(nèi)執(zhí)行的計算機程序和/或軟件例程組。應(yīng)當(dāng)理解的是，遠程信息處理單元14可在沒有一個或多個上文列出的構(gòu)件(例如，短距離無線通信網(wǎng)絡(luò)48)的情況下實現(xiàn)。還應(yīng)當(dāng)理解的是，遠程信息處理單元14還可包括用于特定最終用途的所期望的附加構(gòu)件和功能。電子處理裝置36可為微控制器、控制器、微處理器、主處理器和/或車輛通信處理器。在另一個實例中，電子處理裝置36可為專用集成電路(ASIC)。作為備選，電子處理裝置36可為結(jié)合中央處理單元(CPU)工作來執(zhí)行通用處理器的功能的處理器。在非限制性實例中，電子處理裝置36 (本文中也稱為處理器)包括軟件程序，該軟件程序具有啟動和/或執(zhí)行本文所公開的方法的一個或多個步驟的計算機可讀代碼。例如，軟件程序可包括用于確定響應(yīng)于車輛事故或響應(yīng)于來自于車輛內(nèi)的使用者的請求將應(yīng)急呼叫引導(dǎo)至何處的計算機可讀代碼。位置檢測芯片組/構(gòu)件44可包括全球定位系統(tǒng)(GPS)接收器、無線電三角測距系統(tǒng)、推測位置系統(tǒng)和/或它們的組合。具體而言，GPS接收器響應(yīng)于從GPS衛(wèi)星群(未示出)接收的GPS廣播信號來提供準確的時間和車輛12的經(jīng)度和緯度坐標。蜂窩芯片組/構(gòu)件40可為模擬手機、數(shù)字手機、雙模式手機、雙頻帶手機、多模式手機和/或多頻帶的手機。蜂窩芯片組構(gòu)件40使用800MHz模擬頻帶或800MHz、900MHz、 1900MHz和更高的數(shù)字蜂窩頻帶下的一個或多個預(yù)定頻率?？墒褂萌魏芜m合的協(xié)議，包括數(shù)字傳輸技術(shù)，如TDMA (時分多址)、CDMA (碼分多址)和GSM (全球移動通信系統(tǒng))。在一些情況下，協(xié)議可為短距離無線通信技術(shù)，如BLUETOOTH 、專用短距離通信(DSRC)或Wi_Fi。前文提到的實時時鐘(RTC) 46也與電子處理裝置36相關(guān)聯(lián)，實時時鐘(RTC) 46提供向可能需要和/或請求日期和時間信息的遠程信息處理單元14的硬件構(gòu)件和軟件構(gòu)件提供準確的日期和時間信息。在實例中，RTC46可周期性地提供日期和時間信息，例如，每十毫秒。遠程信息處理單元14單獨地或結(jié)合呼叫/數(shù)據(jù)中心24提供很多服務(wù)，其中的一些可能在本文中并未列出，且服務(wù)配置成用以滿足一個或多個使用者或用戶的請求。此類服務(wù)的若干實例包括但不限于結(jié)合基于GPS的芯片組/構(gòu)件44提供的轉(zhuǎn)向方向和其它導(dǎo)航相關(guān)的服務(wù)；結(jié)合位于車輛12各處的各種撞擊和/或碰撞傳感器接口模塊52或傳感器54提供氣囊展開提示和其它應(yīng)急或路邊援助相關(guān)的服務(wù)；以及信息娛樂相關(guān)的服務(wù)，其中通過經(jīng)由車輛總線34和音頻總線58可操作地連接到遠程信息處理單元14上的信息娛樂中心56下載音樂、網(wǎng)頁、電影、電視節(jié)目、視頻游戲和/或其它內(nèi)容。在一個非限制性實例中，將存儲(例如，在存儲器38中)下載的內(nèi)容來用于目前重放或以后重放。另外，上文列出的服務(wù)絕非所有遠程信息處理單元14的功能的詳盡列表，而僅是遠程信息處理單元14能夠提供的一些服務(wù)的示例。應(yīng)當(dāng)理解的是，當(dāng)從呼叫中心24獲得此類服務(wù)時，遠程信息處理單元14被認作是以遠程信息處理服務(wù)模式操作的。遠程信息處理單元14還構(gòu)造成用以通過其與除遠程信息處理服務(wù)提供商之外的服務(wù)提供商通信來提供服務(wù)。在實例中，其它服務(wù)提供商為eCall提供商/PSAP，其擁有和操作eCall呼叫/數(shù)據(jù)中心100，且遠程信息處理單元14在處于eCall服務(wù)模式的同時與eCall提供商的呼叫/數(shù)據(jù)中心100通信。在不可從遠程信息處理服務(wù)提供商得到服務(wù)時的情況下，通過遠程信息處理單元14可從eCall提供商接收服務(wù)。在一個實例中，因為遠程信息處理單元14即時位于遠程信息處理服務(wù)提供商的地理服務(wù)區(qū)域外，故遠程信息處理單元14可被拒絕遠程信息處理服務(wù)提供商的服務(wù)。在此類情況下，遠程信息處理單元14將編程為用以撥112 (替代遠程信息處理服務(wù)提供商)，且網(wǎng)絡(luò)(例如，移動網(wǎng)絡(luò)運營商)將選擇適合的eCall提供商/PSAP。因此，當(dāng)認識到不可通過一個或多個其呼叫/數(shù)據(jù)中心24從遠程信息處理服務(wù)提供商獲得服務(wù)時，或當(dāng)接收到拒絕服務(wù)時(例如，由于不能與呼叫/數(shù)據(jù)中心24連接、與特定國家或地區(qū)中的蜂窩服務(wù)提供商的合同問題、甚至在一次或多次重試之后號碼也不能工作等)，遠程信息處理單元14構(gòu)造成用以從遠程信息處理服務(wù)模式切換至另一種服務(wù)模式(例如，由eCall提供商支持的服務(wù)模式，這在下文中稱為eCall服務(wù)模式)。在以eCall服務(wù)模式操作時，遠程信息處理單元14可通過標準應(yīng)急呼叫規(guī)程或協(xié)議來提交應(yīng)急呼叫。例如，可通過撥112來啟動eCall。遠程信息處理單元14將發(fā)送基于儲存在遠程信息處理單元存儲器38中的規(guī)格的適合的最小化數(shù)據(jù)集(MSD)，最小化數(shù)據(jù)集與在進行eCall之前匹配的NCC相關(guān)。將該數(shù)據(jù)傳輸至移動網(wǎng)絡(luò)運營商，移動網(wǎng)絡(luò)運營商將呼叫和數(shù)據(jù)提供給適合的eCall提供商/PSAP(類似于典型的112/911呼叫)。在遠程信息處理服務(wù)模式為默認設(shè)置的情況下，遠程信息處理單元14構(gòu)造成用以在以eCall服務(wù)模式操作之后切換回遠程信息處理服務(wù)模式。例如，這可在遠程信息處理單元14再進入遠程信息處理服務(wù)提供商的地理服務(wù)區(qū)域和/或在與eCall提供商的呼叫中心100的連接完成/結(jié)束/終止時發(fā)生。因此，遠程信息處理單元14可單獨用于從一 個以上的服務(wù)提供商得到服務(wù)。車輛通信大體上利用無線電傳輸來與載波系統(tǒng)16建立語音信道，使得語音傳輸和數(shù)據(jù)傳輸可在語音信道上發(fā)送和接收。通過用于語音通信的蜂窩芯片組/構(gòu)件40和用于數(shù)據(jù)傳輸?shù)臒o線調(diào)制解調(diào)器42而使得能夠進行車輛通信。為了使得能夠在語音信道上進行成功的數(shù)據(jù)傳輸，無線調(diào)制調(diào)節(jié)器42應(yīng)用一些類型的編碼或調(diào)制來轉(zhuǎn)換數(shù)字數(shù)據(jù)，以便其可通過結(jié)合在蜂窩芯片組/構(gòu)件40中的聲碼器或語音編解碼器來通信。應(yīng)當(dāng)理解的是，提供可接受的數(shù)據(jù)率和比特誤差的任何適合的編碼或調(diào)制技術(shù)都可結(jié)合上文公開的實例使用。大體上，雙模式天線50服務(wù)位置檢測芯片組/構(gòu)件44和蜂窩芯片組/構(gòu)件40。如上文所述，數(shù)據(jù)傳輸可發(fā)生在語音信道上。車輛硬件26包括車輛數(shù)據(jù)上傳VDU單元/系統(tǒng)41，其在語音連接期間以封包數(shù)據(jù)的形式在封包交換網(wǎng)絡(luò)(例如，互聯(lián)網(wǎng)語音協(xié)議(VoIP)、通信系統(tǒng)16等)上傳輸數(shù)據(jù)。遠程信息處理單元14可包括車輛數(shù)據(jù)上傳(VDU)系統(tǒng)41 (如圖I中所示)或與VDU系統(tǒng)41對接，VDU系統(tǒng)41構(gòu)造成用以從接收器98接收原始傳感器數(shù)據(jù)或記錄、封包數(shù)據(jù)，且將封包的數(shù)據(jù)消息上傳至遠程信息處理服務(wù)提供商的呼叫/數(shù)據(jù)中心24(或其它外部實體，如eCall呼叫中心100)。在一個實例中，VDU41可操作地連接到遠程信息處理單元14的處理器36上，且因此通過總線34和通信系統(tǒng)16與呼叫/數(shù)據(jù)中心24通信。在另一個實例中，VDU41可為遠程信息處理單元的中央數(shù)據(jù)系統(tǒng)，該系統(tǒng)可包括其自身的調(diào)制解調(diào)器、處理器和機載數(shù)據(jù)庫?？扇缢谕菢邮褂脝为毜木W(wǎng)絡(luò)附加儲存(NAS)裝置來實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫或數(shù)據(jù)庫可位于別處(如，在存儲器38中)。VDU41具有應(yīng)用程序，應(yīng)用程序進行所有車輛數(shù)據(jù)上傳處理，包括與呼叫/數(shù)據(jù)中心24通信，以及觸發(fā)信號的設(shè)置和處理(即，何時收集和/或上傳數(shù)據(jù)、記錄等的預(yù)設(shè)指示)。大體上，VDU系統(tǒng)41用于建立常規(guī)連接，且在一些情況下，維護用于確定將特定應(yīng)急呼叫發(fā)出至何處的存取列表。麥克風(fēng)28向使用者提供用于輸入語音命令或其它聲音命令的器件，且可配備有利用本領(lǐng)域中公知的人/機器接口(HMI)技術(shù)的嵌入式語音處理單元。相反，揚聲器30向車輛乘坐者提供語音輸出，且可為特別專用于結(jié)合遠程信息處理單元14使用的獨立揚聲器，或可為車輛音頻構(gòu)件60的一部分。在任一,清況下且如上文提到那樣，麥克風(fēng)28和揚聲器30使車輛硬件26和遠程信息處理服務(wù)數(shù)據(jù)/呼叫中心24能夠通過可聽到的語音來與乘坐者通信。車輛硬件26還包括用于使車輛乘坐者能夠觸動或接合一個或多個車輛硬件構(gòu)件的一個或多個按鈕、旋鈕、開關(guān)、鍵盤和/或控制器32。在一個實例中，一個按鈕32可為電子按鈕，其用于啟動與遠程信息處理服務(wù)提供商的數(shù)據(jù)/呼叫中心24(其為人工顧問62或自動呼叫應(yīng)答系統(tǒng)62’)的語音通信來例如請求應(yīng)急服務(wù)。應(yīng)當(dāng)理解的是，當(dāng)遠程信息處理單元14切換到eCall服務(wù)模式時，上文提到的任何車輛硬件26 (例如，按鈕、旋鈕、開關(guān)等)都可用于啟動與eCall提供商的呼叫中心100的通信。例如，一個車輛乘坐者可按下一個按鈕32 (例如，應(yīng)急按鈕)以啟動與eCall呼叫中心100處的顧問104，104’的語音通信且向其請求應(yīng)急服務(wù)。又例如，可通過按下 電話按鈕且然后撥出(例如，通過語音)適合的應(yīng)急電話號碼(例如，112)來啟動eCall。音頻構(gòu)件60可操作地連接到車輛總線34和音頻總線58上。音頻構(gòu)件60經(jīng)由音頻總線58接收模擬信息，使其成為聲音。將經(jīng)由車輛總線34接收數(shù)字信息。音頻構(gòu)件60提供AM無線電通信和FM無線電通信、衛(wèi)星無線電通信、CD、DVD、多媒體和獨立于信息娛樂中心56的其它類似功能。音頻構(gòu)件60可包含揚聲器系統(tǒng)，或可通過對車輛總線34和/或音頻總線58的判斷來利用揚聲器30。仍參看圖1，車輛撞擊和/或碰撞檢測傳感器接口 52可操作地連接到車輛總線34上。撞擊傳感器54通過撞擊和/或碰撞檢測傳感器接口 52向遠程信息處理單元14提供關(guān)于車輛碰撞的嚴重程度的信息，如碰撞角和受到的力量。在實例中，經(jīng)由總線34將來自于撞擊和/或碰撞傳感器54的數(shù)據(jù)發(fā)送給遠程信息處理單元14，且當(dāng)通過處理器36識別到數(shù)據(jù)時，處理器36識別出已經(jīng)發(fā)生事故。然后，處理器36使用國家代碼(和可能的車輛位置)來確定呼叫的適合的應(yīng)急號碼和利用應(yīng)急呼叫傳輸?shù)倪m合的數(shù)據(jù)。在一些情況下，將車輛數(shù)據(jù)傳輸至應(yīng)急服務(wù)提供商來進行進一步的分析。連接到各種傳感器接口模塊66上的其它車輛傳感器64可操作地連接到車輛總線34上。示例車輛傳感器64包括但不限于陀螺儀、加速計、磁強計、發(fā)射檢測和/或控制傳感器、環(huán)境檢測傳感器和/或類似的。上文列舉的一個或多個傳感器64可得到車輛數(shù)據(jù)用于通過遠程信息處理單元14或數(shù)據(jù)/呼叫中心24 (當(dāng)從遠程信息處理單元14傳輸至其上時)確定車輛12的操作。非限制性示例傳感器接口模塊66包括動力系控制、氣候控制、車身控制和/或類似的。應(yīng)當(dāng)理解的是，從其它車輛傳感器64接收到的一些數(shù)據(jù)也可觸發(fā)本文所公開的一個或多個方法。例如，其它數(shù)據(jù)可包括指示氣囊已經(jīng)展開的數(shù)據(jù)、關(guān)于突然減速(例如，在與另一個物體(如另一個車輛)碰撞時)的數(shù)據(jù)、指示施加到制動踏板上的壓力突然增大(例如，當(dāng)試圖避免碰撞時突然制動)的數(shù)據(jù)、關(guān)于輪胎壓力突然下降(例如，在沿公路段行進的同時輪胎漏氣)的數(shù)據(jù)等。 在非限制性實例中，車輛硬件26包括顯示器80，顯示器80可操作地直接連接到遠程信息處理單元14上或與遠程信息處理單元14通信，或可為音頻構(gòu)件60的一部分。顯示器80的非限制性實例包括VFD (真空熒光顯示器)、LED (發(fā)光二級管)顯示器、駕駛員信息中心顯示器、無線電顯示器、任意的文本裝置、平視顯示器(HUD)、IXD (液晶二極管)顯示器和/或類似的。遠程信息處理單元14的電子存儲器38可構(gòu)造成用以儲存與車輛12的各種系統(tǒng)、車輛操作、車輛使用者偏好和/或人員信息等相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)。電子存儲器38還構(gòu)造成用以儲存包括一個或多個國家代碼列表的表格。例如，這些列表中的一個列表可包括遠程信息處理服務(wù)提供商提供的服務(wù)覆蓋范圍之內(nèi)的那些國家的國家代碼。例如，這些列表中的另一個列表可包括另一家服務(wù)提供商(如，eCall提供商)提供的覆蓋范圍之內(nèi)的國家的國家代碼。該表格還可包括另一些服務(wù)提供商的附加列表。在本文所公開的方法的一些實例中，遠程信息處理單元14接收廣播網(wǎng)絡(luò)國家代碼(NCC)，廣播網(wǎng)絡(luò)國家代碼識別放送廣播的國家，且然后將廣播NCC與存儲器38中儲存的表格相比較以確定廣播NCC是否存在于表格中。遠程信息處理單元14至少部分地基于儲存的表格中的廣播NCC的存在或不存在來確定將應(yīng)急呼叫引導(dǎo)至何處。該表格還可包括某些服務(wù)提供商的功能的列表。例如，eCall提供商可與在進行特定eCall時需要發(fā)送的最小化數(shù)據(jù)集相關(guān)聯(lián)。表格自身的細節(jié)和表格如何更新將在下文中進一步描述。載波/通信系統(tǒng)16的一部分可為蜂窩電話系統(tǒng)或在車輛硬件26與陸地網(wǎng)絡(luò)22之間傳輸信號的任何其它適合的無線系統(tǒng)。根據(jù)實例，載波/通信系統(tǒng)16的無線部分包括一個或多個蜂窩塔18、基站19和/或移動交換中心(MSC) 20，以及將系統(tǒng)16的無線部分與 陸地網(wǎng)絡(luò)22相連所需的任何其它網(wǎng)絡(luò)構(gòu)件。應(yīng)當(dāng)理解的是，各種蜂窩塔/基站/MSC布置是可能的，且可結(jié)合系統(tǒng)16的無線部分使用。例如，基站19和蜂窩塔18可共同位于相同的地點，或它們可定位在較遠處，且單個基站19可聯(lián)接到各種蜂窩塔18上，或各種基站19均可與單個MSC20相聯(lián)接。語音編解碼器或聲碼器也可并入一個或多個基站19，但取決于無線網(wǎng)絡(luò)16的特定構(gòu)架，其也可并入MSC20或一些其它網(wǎng)絡(luò)構(gòu)件內(nèi)。陸地網(wǎng)絡(luò)22可為常規(guī)基于陸地的遠程通信網(wǎng)絡(luò)，該網(wǎng)絡(luò)連接到一個或多個固定電話上，且將載波/無線網(wǎng)絡(luò)16的無線部分連接到呼叫/數(shù)據(jù)中心24上。例如，陸地網(wǎng)絡(luò)22可包括公用交換電話網(wǎng)絡(luò)(PSTN)和/或網(wǎng)絡(luò)協(xié)議(IP)網(wǎng)絡(luò)。應(yīng)當(dāng)理解的是，陸地網(wǎng)絡(luò)22的一段或多段可以以標準有線網(wǎng)絡(luò)、光纖或其它光網(wǎng)絡(luò)、線纜網(wǎng)絡(luò)、其它無線網(wǎng)絡(luò)(如無線局域網(wǎng)絡(luò)(WLAN)或提供寬帶無線接入(BWA)的網(wǎng)絡(luò))或它們的任何組合的形式來實現(xiàn)。遠程信息處理服務(wù)提供商的呼叫/數(shù)據(jù)中心24設(shè)計成用以向車輛硬件26提供多個不同的系統(tǒng)后端功能。例如，呼叫/數(shù)據(jù)中心24可構(gòu)造成用以接收且有時響應(yīng)來自于遠程信息處理單元14請求應(yīng)急服務(wù)的呼叫。根據(jù)圖I中所示的實例，一個呼叫/數(shù)據(jù)中心24大體上包括一個或多個交換機68、服務(wù)器70、數(shù)據(jù)庫72、人工顧問和/或自動顧問62，62’、處理設(shè)備(或處理器)84以及本領(lǐng)域中技術(shù)人員公知的多種其它遠程通信和計算機設(shè)備74。這些各種遠程信息處理服務(wù)提供商構(gòu)件經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)連接或總線76 (如，類似于前文結(jié)合車輛硬件26描述的車輛總線34的總線)聯(lián)接到彼此。通常結(jié)合計算機設(shè)備74使用的處理器84大體上配備有使處理器84能夠?qū)崿F(xiàn)多種呼叫/數(shù)據(jù)中心24功能的適合的軟件和/或程序。軟件和/或程序還構(gòu)造成用以執(zhí)行本文公開的示例方法的一個或多個步驟。通過編程為用以執(zhí)行本文所公開的方法的一些任務(wù)的一個或多個計算機(例如，計算機設(shè)備74)來執(zhí)行呼叫/數(shù)據(jù)中心24的各種操作。計算機設(shè)備74 (包括計算機)可包括聯(lián)接到任何處理的信息的本地儲存的數(shù)據(jù)庫和遠程數(shù)據(jù)庫(例如，數(shù)據(jù)庫72)兩者上的服務(wù)器(包括服務(wù)器70)網(wǎng)絡(luò)?？蔀閷Ｓ媒粨Q分機(PBX)交換機的交換機68路由進入的信號，以便通常將語音傳輸發(fā)送至人工顧問62或自動響應(yīng)系統(tǒng)62’，且數(shù)據(jù)傳輸傳遞到調(diào)制解調(diào)器或其它設(shè)備(未示出)上來解調(diào)和進一步信號處理。調(diào)制解調(diào)器優(yōu)選為包括如上文闡述的編碼器，且可連接到各種裝置如服務(wù)器70和數(shù)據(jù)庫72上。應(yīng)當(dāng)認識到的是，呼叫/數(shù)據(jù)中心24可為期望將語音和數(shù)據(jù)通信交換至其或從其上交換語音和數(shù)據(jù)通信的任何中央的或遠程的、有人的或無人的、移動的或固定的設(shè)備。因此，人工顧問62可物理上存在于呼叫/數(shù)據(jù)中心24處，或可定位成遠離呼叫/數(shù)據(jù)中心24，同時經(jīng)由呼叫/數(shù)據(jù)中心24通信。eCall提供商還擁有和操作一個或多個數(shù)據(jù)/呼叫中心100，在一個實例中，數(shù)據(jù)/呼叫中心100可類似于遠程信息處理服務(wù)提供商的數(shù)據(jù)/呼叫中心24，其中eCall提供商數(shù)據(jù)/呼叫中心100可包括一個或多個交換機102、服務(wù)器106、處理器108、數(shù)據(jù)庫114和一個或多個人工和/或自動顧問104，104’，以及本領(lǐng)域中的技術(shù)人員公知的多種其它遠程通信和計算機設(shè)備110。這些各種eCall提供商數(shù)據(jù)/呼叫中心100構(gòu)件經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)連接或總線112(如，類似于數(shù)據(jù)/呼叫中心24處的總線76的總線)聯(lián)接到彼此。交換機102、服務(wù)器106、處理器108、顧問104，104’、數(shù)據(jù)庫114和計算機設(shè)備110與上文所述的用于呼 叫/數(shù)據(jù)中心24的大致相同，只是構(gòu)件明確地設(shè)計成(例如，具有特定的軟件程序)實現(xiàn)eCall提供商的功能。具體而言，應(yīng)當(dāng)理解的是，處理器108和/或其它計算機設(shè)備110包括構(gòu)造成用以執(zhí)行本文所公開的示例方法的一個或多個步驟的軟件和/或程序。通信網(wǎng)絡(luò)提供商90大體上擁有和/或操作載波/通信系統(tǒng)16。在實例中，通信網(wǎng)絡(luò)提供商90為歐盟內(nèi)可用的全球移動通信系統(tǒng)。在非歐盟國家中，通信網(wǎng)絡(luò)提供商90可為任何本地通信蜂窩服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。通信網(wǎng)絡(luò)提供商90包括監(jiān)測和維護通信網(wǎng)絡(luò)90的操作的移動網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)運營商引導(dǎo)和路由呼叫，且調(diào)試硬件(線纜、路由器、網(wǎng)絡(luò)交換機、集線器、網(wǎng)絡(luò)適配器)、軟件和傳輸問題。應(yīng)當(dāng)理解的是，盡管通信網(wǎng)絡(luò)提供商90可具有位于遠程信息處理服務(wù)提供商的數(shù)據(jù)/呼叫中心24處的后端設(shè)備、雇員等，但遠程信息處理服務(wù)提供商為單獨的且與網(wǎng)絡(luò)提供商90相異的實體。在實例中，通信網(wǎng)絡(luò)提供商90的設(shè)備、雇員等遠離數(shù)據(jù)/呼叫中心24 (如圖I中所示)。通信網(wǎng)絡(luò)提供商90向使用者提供電話和/或互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，而遠程信息處理服務(wù)提供商提供多種遠程信息處理相關(guān)的服務(wù)(例如，上文闡述的那些)。應(yīng)當(dāng)理解的是，通信網(wǎng)絡(luò)提供商90可與數(shù)據(jù)/呼叫中心24和/或100交互來向使用者提供服務(wù)(如，應(yīng)急服務(wù))。系統(tǒng)10還可包括廣播網(wǎng)絡(luò)(圖I中未明確標明)，廣播網(wǎng)絡(luò)為能夠廣播傳輸至裝備有遠程信息處理的車輛12的信道。廣播網(wǎng)絡(luò)為網(wǎng)絡(luò)提供商90的一部分，或與網(wǎng)絡(luò)提供商90有選擇和可操作地通信；且構(gòu)造成用以向遠程信息處理單元14廣播消息(例如，數(shù)據(jù)消息，如包括NCC的SMS消息)。通常，廣播發(fā)生在專用信道上，如服務(wù)信道，其單獨地用于與NCC相關(guān)的廣播。如本文所使用的用語"廣播"表示在電波上傳輸消息至多個接收器(例如，可操作地連接到遠程信息處理單元14上的接收器98)的過程。在實例中，廣播NCC為數(shù)字代碼(其可類似于0999等)，用于識別放送廣播的國家。廣播網(wǎng)絡(luò)可為任何適合的信道(例如，短消息中心(SMSC)，其具體地設(shè)計成用以將短消息服務(wù)(SMS)放送、輸送和/或傳輸至所期望的目的地或相當(dāng)于SMSC的GSM)的系統(tǒng)，該信道能夠向位于特定地理區(qū)域中的車輛廣播NCC。生成的消息可以無線電信號(例如，經(jīng)由載波/通信系統(tǒng)16的一個或多個蜂窩塔18傳播)形式廣播，無線電信號輸送至與正廣播的NCC相關(guān)的特定地理區(qū)域(例如，國家)。在實例中，利用即時位于該特定國家內(nèi)的GSM電話設(shè)備來將廣播引導(dǎo)至所有用戶車輛12。在一個實例中，車輛12的遠程信息處理單元14構(gòu)造成用以運行廣播信道的背景掃描(例如，每當(dāng)單元14開啟時)，以便每當(dāng)傳輸廣播時接收NCC消息。在另一個實例中，接收器98構(gòu)造成具有適合的軟件例程，監(jiān)測NCC的廣播信道。應(yīng)當(dāng)理解的是，GSM接收器以類似于美國的蜂窩電話向網(wǎng)絡(luò)登記的方式那樣附接到蜂窩網(wǎng)絡(luò)上。因此，廣播國家代碼，且接收器98將接收該國家代碼。當(dāng)出現(xiàn)需要單元進行呼叫的事件/觸發(fā)信號時，則該NCC信息將由遠程信息處理單元14評估來確定適合的行動過程(即，呼叫遠程信息處理服務(wù)提供商、至PSAP的自動eCall或至PSAP的人工eCall)。當(dāng)識別到信道上廣播的NCC時，通過操作適合的軟件和/或程序的處理器36，遠程信息處理單元14利用NCC來確定應(yīng)當(dāng)將應(yīng)急呼叫引導(dǎo)至何處。下文至少結(jié)合圖2和圖3來進一步詳細描述確定將應(yīng)急呼叫引導(dǎo)至何處。
盡管圖I中未示出，但應(yīng)當(dāng)理解的是，在一些情況下，遠程信息處理服務(wù)提供商操作數(shù)據(jù)中心24，數(shù)據(jù)中心24接收語音或數(shù)據(jù)呼叫、分析與語音或數(shù)據(jù)呼叫相關(guān)聯(lián)的請求，且將呼叫傳遞至與遠程信息處理服務(wù)提供商相關(guān)聯(lián)的專用呼叫中心(未示出)。應(yīng)當(dāng)理解的是，專用呼叫中心可包括數(shù)據(jù)中心24的所有構(gòu)件，但為用于解決特殊請求、需求等的專用設(shè)備。此類應(yīng)用專用呼叫中心的實例為應(yīng)急服務(wù)呼叫中心、導(dǎo)航路線呼叫中心、車輛內(nèi)的功能呼叫中心等?，F(xiàn)在將至少結(jié)合圖2和圖3來詳細描述向移動車輛12提供應(yīng)急服務(wù)的示例方法。更具體而言，下文將結(jié)合圖2來描述一種方法，同時將結(jié)合圖3來描述其余的方法?，F(xiàn)在參看圖2，用于向遠程信息處理單元14提供應(yīng)急服務(wù)的一種方法包括識別已經(jīng)發(fā)生車輛(或在一些情況下是非車輛)事故(如由參考標號200所示)。在實例中，遠程信息處理單元14在從一個或多個車輛傳感器54，64經(jīng)由總線34接收數(shù)據(jù)時識別車輛事故。例如，在從駕駛員側(cè)的前保險桿的測量的車輛壓痕的傳感器54接收數(shù)據(jù)時可識別出車輛事故。當(dāng)接收到可指示車輛事故的存在的其它數(shù)據(jù)時，如車輛12突然很快減速(或許響應(yīng)于避免碰撞的嘗試的快速制動動作)、駕駛員側(cè)氣囊的啟動或其它類似的觸發(fā)信號，則也可由信息處理單元14識別車輛事故。應(yīng)當(dāng)理解的是，一旦任何這些數(shù)據(jù)由遠程信息處理單元14接收到，則可自動地識別出車輛事故。在這些情況下，將在沒有使用者干預(yù)的情況下啟動應(yīng)急呼叫。還可通過察覺事故且然后通知遠程信息處理單元14已經(jīng)發(fā)生事故來實現(xiàn)識別事故(尤其是非車輛事故)。例如，可由事故中涉及到的車輛12的乘坐者察覺到事故，其中車輛乘坐者認識到i)車輛12已經(jīng)損壞，和/或ii) 一名或多名車輛乘坐者可能受傷，且/或車輛12外的人、動物或財務(wù)受損、受傷等，或可能變得受損、受傷等。當(dāng)察覺到事故時，車輛乘坐者可促動一個按鈕32，該按鈕可與應(yīng)急服務(wù)的請求相關(guān)聯(lián)，或可觸摸顯示器80的觸摸屏上的應(yīng)急圖標。在實例中，當(dāng)促動應(yīng)急按鈕32或圖標時，處理器36識別到已經(jīng)發(fā)生車輛事故。應(yīng)當(dāng)理解的是，在一些情況下，可能在不需要應(yīng)急服務(wù)時觸動應(yīng)急按鈕32 (例如，在需要導(dǎo)航路線時無意中促動應(yīng)急按鈕32，而非車輛內(nèi)的遠程信息處理數(shù)據(jù)/呼叫中心按鈕)。在實例中，當(dāng)促動應(yīng)急按鈕32時，遠程信息處理單元14在繼續(xù)該方法之前驗證車輛事故確實發(fā)生。例如，通過向一個或多個車輛傳感器54，64提交請求來向遠程信息處理單元14提供即時數(shù)據(jù)來完成該驗證，且處理器36將從數(shù)據(jù)推導(dǎo)出確實發(fā)生了車輛事故。在其它情況下，可通過遠程信息處理單元14請求車輛乘坐者指示實際上已經(jīng)發(fā)生車輛事故來完成驗證。例如，通過i)在麥克風(fēng)28中敘述已經(jīng)發(fā)生事故的語音驗證，和/或ii)通過例如促動按鈕或觸摸屏圖標來物理驗證來實現(xiàn)使用者指示，其中在被促動時，按鈕或圖標指示“是”，實際上已經(jīng)發(fā)生事故。在向數(shù)據(jù)/呼叫中心24提交應(yīng)急呼叫之前，一旦已經(jīng)由遠程信息處理單元14識別到車輛事故，則處理器36確定將應(yīng)急呼叫引導(dǎo)至何處?？赏ㄟ^監(jiān)測NCC廣播消息(如由參考標號201所示)的廣播信道且然后將廣播NCC與儲存于遠程信息處理單元14的存儲器38中的表格中所包含的一個或多個列表相比較來實現(xiàn)該確定。在實例中，通過用于NCC廣播消息的車輛12中的接收器98來大致連續(xù)地監(jiān)測廣播信道。在識別出已經(jīng)發(fā)生事故之前可完成監(jiān)測，以便在已經(jīng)識別到事故時，處理器36可立即地提取接收到的下一 NCC廣播消息。一旦識別到車輛事故，則監(jiān)測可以以其它方式完成，且然后一旦由接收器98接收到 消息，則從廣播消息中提取NCC。在許多情況下，將不斷地廣播NCC消息，以便車輛12不論它們行進的時刻都可接收消息。在實例中，處理器36將從廣播消息中提取的NCC(本文中也稱為廣播的NCC)與包含在表格中的遠程信息處理提供商列表相比較(如由參考標號202所示)。如上文所述，遠程信息處理提供商列表包括可從遠程信息處理服務(wù)提供商得到服務(wù)的各個國家的國家代碼。如果通過比較在遠程信息處理提供商列表中找到廣播NCC，則處理器36確定應(yīng)急呼叫應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)至遠程信息處理服務(wù)提供商的數(shù)據(jù)/呼叫中心24。該確定至少部分地基于以下事實如果廣播NCC包含在列表中，則車輛12必須即時位于可從遠程信息處理服務(wù)提供商得到服務(wù)的國家內(nèi)。一旦處理器36發(fā)現(xiàn)廣播國家代碼包含在遠程信息處理提供商列表中，同時在遠程信息處理服務(wù)模式中，處理器36指示遠程信息處理單元14向數(shù)據(jù)/呼叫中心24發(fā)出應(yīng)急呼叫。應(yīng)急呼叫用于通知遠程信息處理服務(wù)提供商(通過數(shù)據(jù)/呼叫中心24)需要應(yīng)急服務(wù)(如由參考標號204所示)。例如，遠程信息處理單元14自動地建立與遠程信息處理服務(wù)提供商數(shù)據(jù)/呼叫中心24(例如，在電路交換語音信道上)的語音連接。在語音連接期間，由交換機68接收應(yīng)急呼叫，交換機68將呼叫路由至適合的顧問62，62’，顧問62，62’將協(xié)助具有應(yīng)急服務(wù)請求的車輛內(nèi)的乘坐者。在中心24為數(shù)據(jù)中心的情況下，交換機68將呼叫路由至特定呼叫中心(例如，具體地設(shè)計成用以處理應(yīng)急呼叫的呼叫中心)，且呼叫中心將援助具有應(yīng)急服務(wù)請求的呼叫者。在應(yīng)急語音呼叫期間，車輛內(nèi)的乘坐者/呼叫者語音地提交來自于數(shù)據(jù)/呼叫中心24的應(yīng)急服務(wù)的請求。例如，一旦進行連接且已經(jīng)將呼叫路由至適合的顧問62，62’，則呼叫者可在麥克風(fēng)28中敘述類似于〃我出了車禍且需要一些幫助〃的事情。在車輛乘坐者能夠向顧問62，62’提供關(guān)于車輛事故的附加信息(例如，車輛12的位置、識別車輛12的信息(例如，制造商、型號和車輛的年代)、車輛內(nèi)的乘坐者的身份，等)時，也可通過麥克風(fēng)28向服務(wù)提供商的顧問62，62’敘述此信息。然而，如果車輛內(nèi)的乘坐者/呼叫者不可語音地敘述信息，則顧問62，62’和/或處理器84可從儲存在一個數(shù)據(jù)庫72中的使用者檔案中得到至少一些信息(例如，車輛識別信息、車輛所有者的姓名和地址等)。在其它情況下可通過向遠程信息處理單元14查詢車輛數(shù)據(jù)(如，事故期間從車輛傳感器54，64直接得到的數(shù)據(jù))來得到關(guān)于事故的其它信息。該信息可由顧問62，62’使用來推導(dǎo)出事故的嚴重程度，以便可向車輛12提供適合類型的服務(wù)/幫助。在另一個實例中，遠程信息處理單元14自動地建立與數(shù)據(jù)/呼叫中心24(例如，在封包交換數(shù)據(jù)信道上)的數(shù)據(jù)連接，且在數(shù)據(jù)/呼叫中心24處自動地處理數(shù)據(jù)呼叫。除了已經(jīng)出現(xiàn)車輛事故的通知之外，數(shù)據(jù)呼叫還可包括與事故相關(guān)的其它信息(例如，車輛識別信息、例如從傳感器54，64得到的車輛數(shù)據(jù)，和/或類似的)。該信息可以以封包數(shù)據(jù)的形式提供給數(shù)據(jù)/呼叫中心24。未包含在數(shù)據(jù)連接中的任何信息(例如，車輛所有者的識別信息，等)都可從儲存在數(shù)據(jù)庫72中的使用者檔案中獲取。數(shù)據(jù)/呼叫中心24可需要的用以估計所需的應(yīng)急服務(wù)的類型的任何其它信息也可通過直接地向車輛12提交語音呼叫和通過從車輛乘坐者語音地請求信息而得到。一旦數(shù)據(jù)/呼叫中心24處的顧問62，62’和/或處理器84已經(jīng)確定所需的應(yīng)急 服務(wù)的類型(如果有任何的話)，則顧問62，62’和/或處理器84將基于服務(wù)提供商的功能范圍接觸應(yīng)急服務(wù)提供商或調(diào)度服務(wù)(如由參考標號212所示)。在一些情況下，應(yīng)急服務(wù)可在電話上提供，例如，顧問62，62’可將車輛12鏈接至應(yīng)急服務(wù)聯(lián)系人，該聯(lián)系人可向使用者提供關(guān)于如何解決危機的指令/指示，例如，關(guān)于如何援助氣囊已經(jīng)展開的乘客，如何執(zhí)行CPR等。回頭參看處理器36將廣播NCC與遠程信息處理提供商列表相比較時的步驟，如果在該列表中未找到廣播的NCC，則處理器36將廣播NCC與包含在表格中的國家代碼的另一個列表相比較(如由參考標號206所示)。該另一個列表包括與除遠程信息處理服務(wù)提供商之外的服務(wù)提供商相關(guān)聯(lián)的國家代碼。在實例中，其它列表包括由eCall提供商覆蓋的國家的國家代碼，且如上文所述，另一個列表在本文中稱為eCall提供商列表。如果通過比較，廣播NCC未包含在遠程信息處理提供商列表中而是包含在eCall提供商列表中，則處理器36確定應(yīng)當(dāng)將應(yīng)急呼叫引導(dǎo)至eCall提供商的數(shù)據(jù)/呼叫中心100。該確定至少部分地基于以下事實如果廣播NCC包含在eCall提供商列表中，則車輛12必須即時位于可從eCall服務(wù)提供商得到服務(wù)的國家內(nèi)。在進行應(yīng)急呼叫應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)至eCall數(shù)據(jù)/呼叫中心100的確定時，處理器36將遠程信息處理單元14從遠程信息處理服務(wù)模式切換至eCall服務(wù)模式，且遠程信息處理單元14與eCall數(shù)據(jù)/呼叫中心100之間自動地建立至少數(shù)據(jù)連接。數(shù)據(jù)呼叫將包括任何eCall期間需要基于進行的eCall的規(guī)格(例如，eCall規(guī)格、E112規(guī)格，等)發(fā)送的至少最小化數(shù)據(jù)集的傳輸。應(yīng)當(dāng)理解的是，在數(shù)據(jù)連接期間，通知eCall數(shù)據(jù)/呼叫中心100需要應(yīng)急服務(wù)(如由參考標號208所示)。語音呼叫也可建立。如果進行語音連接，則在eCall數(shù)據(jù)/呼叫中心100處由交換機102接收到呼叫，其將呼叫路由至適合的顧問104，104’。然后，顧問104，104’在應(yīng)急呼叫期間援助呼叫者。顧問104，104’將從呼叫者/車輛乘坐者(例如,通過詢問呼叫者問題)或從車輛12 (例如,通過查詢遠程信息處理單元14的信息)請求和/或得到與車輛事故相關(guān)的信息。在一些情況下，eCall數(shù)據(jù)/呼叫中心100可從遠程信息處理服務(wù)提供商經(jīng)由相應(yīng)的顧問62，62’，104，104’之間的語音呼叫來查詢附加信息。顧問62，62’然后可查詢數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)，其中處理器84響應(yīng)查詢，且從儲存在數(shù)據(jù)庫72中的使用者檔案中獲取信息。然后，顧問62，62’可使用數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)來經(jīng)由鏈接兩個實體24和100的通信系統(tǒng)傳輸數(shù)據(jù)。eCall顧問104，104’的初次查詢之外的附加信息可按照數(shù)據(jù)中心顧問62，62’的意愿傳輸，且然后eCall提供商可使用信息來援助使用者。應(yīng)當(dāng)理解的是，遠程信息處理單元14可首先將信息傳輸(利用MSD)至eCall提供商，eCall提供商識別車輛12登記的遠程信息處理服務(wù)提供商。在實例中，包括在eCall提供商列表中的國家代碼具有與此相關(guān)聯(lián)的eCall部署狀態(tài)，公共安全應(yīng)答點和/或用于公共安全應(yīng)答點的聯(lián)系人信息。例如，該信息可由遠程信息處理單元14用于識別利用eCall發(fā)送的最小化數(shù)據(jù)集。然后，單元14將撥112，且與移動網(wǎng)絡(luò)運營商(例如，Vodafone、T - MOBILE 等)連接。包括經(jīng)度和緯度的MSD將發(fā)送給移動網(wǎng)絡(luò)運營商，移動網(wǎng)絡(luò)運營商然后將信息傳輸至適合的eCall提供商/PSAP，eCall提供商/PSAP將調(diào)度適合的應(yīng)急服務(wù)提供商和/或通過電話給予應(yīng)急服務(wù)。應(yīng)當(dāng)理解的是，遠程信息處理單元14的操作模式通常指定為將遠程信息處理服務(wù)模式作為其默認設(shè)置。例如，在制造遠程信息處理單元14時或在觸動遠程信息處理單元14時和/或向遠程信息處理服務(wù)提供商或無線服務(wù)提供商登記時，可取決于規(guī)定的方法來 建立默認設(shè)置。因此，當(dāng)指示遠程信息處理單元14與eCall提供商的數(shù)據(jù)/呼叫中心100建立連接時，默認設(shè)置暫時由eCall服務(wù)模式暫時取代，且只要遠程信息處理單元14與eCall數(shù)據(jù)/呼叫中心100連接且/或遠程信息處理單元14在遠程信息處理服務(wù)提供商服務(wù)的地理區(qū)域外，則eCall服務(wù)模式可由遠程信息處理單元14使用。當(dāng)連接斷開(例如，結(jié)束、完成，等)時或當(dāng)遠程信息處理單元14行進而回到遠程信息處理服務(wù)提供商的地理服務(wù)區(qū)域時，處理器36自動地將遠程信息處理單元14切換回遠程信息處理服務(wù)模式。然后，遠程信息處理服務(wù)模式由遠程信息處理單元14使用，直到出現(xiàn)將遠程信息處理單元14又切換至eCall服務(wù)模式的需要。然而，應(yīng)當(dāng)理解的是，可在某些情形下取代默認操作模式。例如，如果呼叫意外掉線，則遠程信息處理單元14可編程為用以根據(jù)eCall指南嘗試至少一次與eCall提供商的通信的重建。作為備選，如果使用者或eCall提供商中的一個意識到遠程信息處理單元14和eCall數(shù)據(jù)/呼叫中心100之間建立的連接是弱的，且連接可能在無意中掉線，則使用者可掛斷且嘗試人工地重撥112。在處理器36確定廣播NCC未包含在遠程信息處理提供商列表中也未包含在eCall提供商列表中的情況下，處理器36可編程為用以嘗試以任何方式聯(lián)系遠程信息處理服務(wù)提供商和/或eCall提供商，以便得到應(yīng)急服務(wù)，如在參考標號210處所示。如果不能連接呼叫，則處理器36將斷定車輛12即時位于遠程信息處理服務(wù)提供商或eCall提供商不支持的地理區(qū)域中。在該實例中，處理器36將通知車輛乘坐者。在接收到該通知時，車輛乘坐者被指示直接呼叫地方職能機構(gòu)(例如，警察局、消防隊等)并且向其請求應(yīng)急服務(wù)?，F(xiàn)在參看圖3，用于向遠程信息處理單元14提供應(yīng)急服務(wù)的另一種方法也包括識別已經(jīng)發(fā)生(車輛或非車輛)事故(如由參考標號300所示)。在實例中，通過與上文所述的結(jié)合圖2描述的方法類似的方式來完成這種識別。當(dāng)識別到發(fā)生事故時，遠程信息處理單元14自動地提交從遠程信息處理服務(wù)提供商請求應(yīng)急服務(wù)(如由參考標號301所示)。在實例中，當(dāng)遠程信息處理單元14嘗試與遠程信息處理服務(wù)數(shù)據(jù)/呼叫中心24建立語音連接(例如，使用電路交換語音信道)或數(shù)據(jù)連接(例如，使用封包交換數(shù)據(jù)信道)時，自動地提交請求。如果建立連接，則遠程信息處理單元14提交對于應(yīng)急服務(wù)的需求。然而，如果不可建立連接，則由于不可進行連接的事實來拒絕應(yīng)急服務(wù)的請求。例如，這可在遠程信息處理服務(wù)提供商使用的網(wǎng)絡(luò)載體90不具有車輛12行進的區(qū)域內(nèi)的無線覆蓋，或在該區(qū)域存在與無線服務(wù)提供商的合同問題等時發(fā)生。是否拒絕請求的確定大體上由圖3中的參考標號302所示。應(yīng)當(dāng)理解的是，如果呼叫/數(shù)據(jù)中心24處的技術(shù)困難造成服務(wù)拒絕，則具有重試策略，以便遠程信息處理單元14將在嘗試使用另一家提供商獲得服務(wù)之前嘗試與呼叫/數(shù)據(jù)中心24重新連接。在遠程信息處理單元14與遠程信息處理服務(wù)數(shù)據(jù)/呼叫中心24之間建立連接的情況下，處理器36假定遠程信息處理單元14即時位于遠程信息處理服務(wù)提供商的地理服務(wù)區(qū)域內(nèi)。然后，可將對于應(yīng)急服務(wù)的請求提交至遠程信息處理服務(wù)數(shù)據(jù)/呼叫中心24 (如由參考標號304所示)。更具體而言，呼叫由數(shù)據(jù)/呼叫中心24處的交換機68接收，其將呼叫路由至適合的顧問62，62’。在連接期間，可通過服務(wù)數(shù)據(jù)/呼叫中心26從呼叫者/車輛內(nèi)的乘坐者、儲存在數(shù)據(jù)庫72中的使用者檔案，和/或從各種車輛系統(tǒng)和/或如上文類似地描述的傳感器得到關(guān)于事故的信息。該信息可由數(shù)據(jù)/呼叫中心24用于推導(dǎo)出所需 的應(yīng)急服務(wù)的類型。然后，應(yīng)急服務(wù)可提供給車輛12和由車輛12接收(如由參考標號314所示)。在遠程信息處理單元14不可建立與遠程信息處理服務(wù)數(shù)據(jù)/呼叫中心24的連接(如又由參考標號302所示)的情況下，該方法包括監(jiān)測NCC廣播消息的廣播信道(如由參考標號306所示)且然后將廣播NCC與儲存在遠程信息處理單元14的存儲器38中的表格中包含的列表相比較。在實例中，通過用于NCC廣播消息的車輛12中的接收器98來大致連續(xù)地監(jiān)測廣播信道。一旦拒絕來自遠程信息處理服務(wù)數(shù)據(jù)/呼叫中心24的應(yīng)急服務(wù)的請求(例如，不可建立14與24之間的連接)，則處理器36立即從廣播消息提取NCC。然后，提取的NCC可由處理器36用于確定將應(yīng)急呼叫引導(dǎo)至何處。在實例中，處理器36將廣播NCC與包含在表格中的國家代碼的另一個列表相比較，其中另一個列表與除遠程信息處理服務(wù)提供商之外的服務(wù)提供商相關(guān)聯(lián)。在實例中，另一個列表包括與eCall提供商(即，eCall提供商列表)覆蓋的國家相關(guān)聯(lián)的國家代碼(如由參考標號308所示)。如果通過比較，廣播NCC包含在eCall提供商列表中，則處理器36確定可將應(yīng)急呼叫引導(dǎo)至eCall提供商的數(shù)據(jù)/呼叫中心100。因此，處理器36指示遠程信息處理單元14切換至eCall服務(wù)模式，且然后指示遠程信息處理單元14利用eCall數(shù)據(jù)/呼叫中心100發(fā)出應(yīng)急呼叫。應(yīng)急呼叫用于通知eCall數(shù)據(jù)/呼叫中心100需要應(yīng)急服務(wù)(如由參考標號310所示)。例如，可通過建立與eCall數(shù)據(jù)/呼叫中心100的語音連接(例如，在電路交換語音信道)或數(shù)據(jù)連接(例如，在封包交換數(shù)據(jù)信道)來完成應(yīng)急呼口4。如果建立語音連接，則由交換機102接收到應(yīng)急呼叫，交換機102將呼叫路由至適合的顧問104，104’，顧問104，104’將援助具有應(yīng)急服務(wù)請求的呼叫者。在應(yīng)急語音呼叫期間，呼叫者/車輛內(nèi)的乘坐者語音地提交來自于eCall數(shù)據(jù)/呼叫中心100的應(yīng)急服務(wù)的請求。也在語音呼叫期間，顧問104，104’可要求附加信息，如車輛12的位置、車輛識別信息、關(guān)于車輛乘坐者的信息(如，車輛乘坐者的數(shù)目、受傷嚴重程度等)和/或類似的。在一些情況下，如果呼叫者不能提供信息，則eCall數(shù)據(jù)/呼叫中心100 (通過處理器106)可查詢i)遠程信息處理單元14得到與事故相關(guān)的車輛數(shù)據(jù)，和/或ii)查詢遠程信息處理服務(wù)數(shù)據(jù)/呼叫中心24得到附加信息(例如，從使用者檔案獲取)。如果建立與eCall數(shù)據(jù)/呼叫中心100的數(shù)據(jù)連接，可通過eCall數(shù)據(jù)/呼叫中心100在進行連接時自動地處理數(shù)據(jù)呼叫。除已經(jīng)發(fā)生事故的通知外，數(shù)據(jù)呼叫還可包括上文所述的附加信息，例如該附加信息與呼叫車輛12(例如，車輛識別信息)或車輛事故(例如，從例如傳感器54，64得到的車輛數(shù)據(jù))和/或類似的相關(guān)。eCall數(shù)據(jù)/呼叫中心100還可查詢i)遠程信息處理單元14得到車輛數(shù)據(jù)，或ii)查詢數(shù)據(jù)/呼叫中心24得到未包含在封包數(shù)據(jù)中的任何信息(例如，車輛所有者的身份信息等，其可從儲存在遠程信息處理服務(wù)數(shù)據(jù)/呼叫中心24處的數(shù)據(jù)庫72中的使用者檔案獲取)。由eCall數(shù)據(jù)/呼叫中心100接收到的信息可用于推導(dǎo)出所需的應(yīng)急服務(wù)的類型。如果適合的話，可在電話上提供服務(wù)。在其它情況下，可從適合的實體(例如，拖車、消防站、警察局、醫(yī)院等或它們的組合)調(diào)度能夠給予適合的服務(wù)的人員，且最終在事故現(xiàn)場提供照料(如由參考標號314所示)?；仡^參看當(dāng)處理器36將廣播NCC與eCall提供商列表比較(在圖3中的參考標號 308處)時，如果eCall提供商列表中未找到廣播NCC，則處理器3假定遠程信息處理單元14即時位于未由遠程信息處理服務(wù)提供商或eCall提供商覆蓋的地理區(qū)域中。在這些情況下，遠程信息處理單元14可編程為用以嘗試以任何方式聯(lián)系遠程信息處理服務(wù)提供商和/或eCall提供商，以便得到應(yīng)急服務(wù)，如參考標號312處所示。如果不能連接呼叫，則處理器36將斷定車輛12即時位于遠程信息處理服務(wù)提供商或eCall提供商不支持的地理區(qū)域中。在該實例中，處理器36將這通知車輛乘坐者。在接收到該通知時，車輛乘坐者被指示直接呼叫本地職能部門(例如，警察局、消防隊等)并向其請求應(yīng)急服務(wù)。作為備選，如果重新嘗試導(dǎo)致連接，則應(yīng)急服務(wù)可從車輛12連接到其上的實體(遠程信息處理服務(wù)提供商到eCall提供商)得到。在本文所公開的方法的又一個實例中，一旦拒絕對于應(yīng)急服務(wù)(來自于遠程信息處理服務(wù)提供商)的請求，則處理器36自動地將遠程信息處理單元14從遠程信息處理服務(wù)模式切換至eCall模式，以便遠程信息處理單元14可將對于應(yīng)急服務(wù)的請求提交至eCall提供商數(shù)據(jù)/呼叫中心100(如由參考標號316所示)。在實例中，當(dāng)遠程信息處理單元14嘗試與eCall數(shù)據(jù)/呼叫中心100建立語音連接(例如，使用電路交換語音信道)或數(shù)據(jù)連接(例如，使用封包交換數(shù)據(jù)信道)時，自動地提交請求。如果建立連接，則遠程信息處理單元14提交對應(yīng)應(yīng)急服務(wù)的請求，且由eCall提供商給予服務(wù)(例如，通過調(diào)度適合的職能機構(gòu))。然而，如果不可建立連接，則拒絕對于應(yīng)急服務(wù)的請求。是否拒絕請求的確定(例如，由移動網(wǎng)絡(luò)運營商)總體通過圖3中的參考標號320所示。在遠程信息處理單元14與eCall數(shù)據(jù)/呼叫中心100之間建立連接的情況下，處理器36假定遠程信息處理單元14即時位于eCall提供商的地理服務(wù)區(qū)域內(nèi)。然后，對于應(yīng)急服務(wù)的請求可提交給eCall數(shù)據(jù)/呼叫中心100。更具體而言，呼叫由eCall數(shù)據(jù)/呼叫中心100處的交換機102接收，其將呼叫路由至適合的顧問104，104’。在連接期間，關(guān)于事故的信息可由eCall數(shù)據(jù)/呼叫中心100至少從呼叫者(如上文所述的類似)得到。該信息可由eCall數(shù)據(jù)/呼叫中心100用于推導(dǎo)出所需的應(yīng)急服務(wù)的類型。然后，可以以本文先前描述的任何方式來提供應(yīng)急服務(wù)(如由參考標號322所示)。在遠程信息處理單元14不能建立與eCall提供商的連接(如又由參考標號320所示)時，該方法包括嘗試與eCall提供商的重新連接(如由參考標號324所示)，且當(dāng)呼叫連接時又從其接收應(yīng)急服務(wù)(如又由參考標號314所示)。應(yīng)當(dāng)理解的是，本文以上所述的任何方法都可用于向移動車輛12提供應(yīng)急服務(wù)。還應(yīng)當(dāng)理解的是，涉及將廣播NCC與包含在儲存于遠程信息處理單元14中的表格中的一個或多個列表相比較的那些方法中，列表被更新。在實例中，更新列表可周期性地完成(例如，每周、每月等)，或一旦例如從遠程信息處理提供商、eCall提供商或另一家提供商單獨地或結(jié)合蜂窩服務(wù)提供商、GSM或其它無線載波獲得更新，則可完成列表的更新。更新將來自于這些來源中的一個來源，且遠程信息處理服務(wù)提供商將管理信息來作為日常維護過程(例如，從遠程信息處理單元14到數(shù)據(jù)中心24的日常呼叫和/或從數(shù)據(jù)中心24到遠程信息處理單元14的日常呼叫期間)的一部分。在實例中，還可動態(tài)地完成列表的更新，且該方法包括在遠程信息處理服務(wù)提供商處從eCall提供商接收關(guān)于新國家代碼的數(shù)據(jù)、新部署狀態(tài)、新eCall提供商/公共安全應(yīng)答點和/或現(xiàn)有的eCall提供商/公共安全應(yīng)答點的新聯(lián)系人信息。在接收數(shù)據(jù)時，在遠程信息處理服務(wù)數(shù)據(jù)/呼叫中心24處，處理器84將數(shù)據(jù)結(jié)合到表格中，從而更新表格。然后，遠程信息處理服務(wù)數(shù)據(jù)/呼叫中心24建立與遠 程信息處理單元14 (例如，封包數(shù)據(jù)集)的數(shù)據(jù)連接，且將更新的表格傳輸至遠程信息處理單元14。然后，更新的表格儲存在遠程信息處理單元14的存儲器38中。更新替換任何以前的數(shù)據(jù)，除非指示遠程信息處理單元14更新一部分表格(例如，遠程信息處理提供商列表)，而不更新另一部分(例如，eCall提供商列表)。在本文所公開的實例中，應(yīng)當(dāng)理解的是，當(dāng)事故不是車輛事故時，進行的任何數(shù)據(jù)呼叫可不包括非車輛事故的細節(jié)，然而在大多數(shù)情況下，車輛內(nèi)的乘坐者將能夠通過語音連接轉(zhuǎn)述事故的細節(jié)。盡管已經(jīng)詳細描述了若干實例，但本領(lǐng)域的技術(shù)人員將清楚可改變所公開的實例。因此，前述描述將被認作是的示例性的而非限制性的。
權(quán)利要求
1.一種向移動車輛提供應(yīng)急服務(wù)的方法，包括 通過可操作地設(shè)置在所述移動車輛中的遠程信息處理單元來監(jiān)測來自于通信網(wǎng)絡(luò)提供商的網(wǎng)絡(luò)國家代碼廣播； 通過與所述遠程信息處理單元可操作地關(guān)聯(lián)的處理器，將所述網(wǎng)絡(luò)國家代碼與儲存在與所述遠程信息處理單元可操作地相關(guān)聯(lián)的電子存儲器中的國家代碼的第一列表相比較，所述第一列表與遠程信息處理服務(wù)提供商相關(guān)聯(lián)；以及 通過所述比較，確定由所述遠程信息處理單元將應(yīng)急呼叫引導(dǎo)至何處。
2.根據(jù)權(quán)利要求I所述的方法，其特征在于，當(dāng)在所述第一列表中找到所述網(wǎng)絡(luò)國家代碼時，所述方法還包括通過所述處理器指示所述遠程信息處理單元通過無線連接通知所述遠程信息處理服務(wù)提供商有應(yīng)急服務(wù)的需求。
3.根據(jù)權(quán)利要求I所述的方法，其特征在于，當(dāng)在所述第一列表中未找到所述網(wǎng)絡(luò)國家代碼時，所述方法還包括 將所述網(wǎng)絡(luò)國家代碼與儲存在所述電子存儲器中的國家代碼的第二列表相比較，所述第二列表與除所述遠程信息處理服務(wù)提供商之外的服務(wù)提供商相關(guān)聯(lián)；以及 當(dāng)在所述第二列表中找到所述網(wǎng)絡(luò)國家代碼時，通過所述處理器指示所述遠程信息處理單元利用除所述遠程信息處理服務(wù)提供商之外的所述服務(wù)提供商發(fā)出應(yīng)急呼叫。
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，除所述遠程信息處理服務(wù)提供商之外的所述服務(wù)提供商為eCall服務(wù)提供商，并且其中，國家代碼的所述第二列表包括由所述eCall服務(wù)提供商覆蓋的國家的國家代碼。
5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的方法，其特征在于，包括在所述第二列表中的各個所述國家代碼具有與其相關(guān)聯(lián)的eCall部署狀態(tài)、公共安全應(yīng)答點或用于公共安全應(yīng)答點的聯(lián)系人信息中的至少一個。
6.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法,其特征在于，所述第一列表和所述第二列表提供在表格中，并且其中，所述方法還包括通過以下方式動態(tài)地更新所述表格 在所述遠程信息處理服務(wù)提供商處從所述服務(wù)提供商接收關(guān)于新國家代碼、新部署狀態(tài)、新公共安全應(yīng)答點、公共安全應(yīng)答點的新聯(lián)系人信息或它們的組合的數(shù)據(jù)； 將所述數(shù)據(jù)并入所述遠程信息處理服務(wù)提供商處的所述表格中，從而得到更新的表格； 通過無線連接將所述更新的表格從所述遠程信息處理服務(wù)提供商傳輸至所述移動車輛中的遠程信息處理單元；以及 將所述表格儲存在與所述遠程信息處理單元可操作地相關(guān)聯(lián)的電子存儲器中。
7.根據(jù)權(quán)利要求I所述的方法，其特征在于，所述通信網(wǎng)絡(luò)提供商為歐盟內(nèi)可用的全球移動通信系統(tǒng)。
8.—種向移動車輛提供應(yīng)急服務(wù)的方法,包括 通過無線連接自動地通知遠程信息處理服務(wù)提供商有應(yīng)急服務(wù)的需求，所述通知包括所述應(yīng)急服務(wù)的請求； 接收對所述應(yīng)急服務(wù)的請求的拒絕；以及以下其中之一 i)通過可操作地設(shè)置在所述移動車輛中的遠程信息處理單元監(jiān)測來自于通信網(wǎng)絡(luò)提供商的網(wǎng)絡(luò)國家代碼廣播；通過與所述遠程信息處理單元可操作地相關(guān)聯(lián)的處理器將所述網(wǎng)絡(luò)國家代碼與儲存在與所述遠程信息處理單元可操作地相關(guān)聯(lián)的電子存儲器中的國家代碼列表相比較，所述列表與除所述遠程信息處理服務(wù)提供商之外的服務(wù)提供商相關(guān)聯(lián)；以及 當(dāng)在所述列表中找到所述網(wǎng)絡(luò)國家代碼時，通過所述處理器指示所述遠程信息處理單元利用除所述遠程信息處理服務(wù)提供商之外的所述服務(wù)提供商來自動地發(fā)出應(yīng)急呼叫；或者 ii)通過與所述遠程信息處理單元相關(guān)聯(lián)的所述處理器指示所述遠程信息處理單元利用除所述遠程信息處理服務(wù)提供商之外的所述服務(wù)提供商發(fā)出應(yīng)急呼叫，所述應(yīng)急呼叫包括對于應(yīng)急服務(wù)的請求。
9.根據(jù)權(quán)利要求8所述的方法，其特征在于，除所述遠程信息處理服務(wù)提供商之外的所述服務(wù)提供商為eCall服務(wù)提供商，其中，所述國家代碼列表包括由所述eCall服務(wù)提供商覆蓋的國家的國家代碼，并且其中，包括在所述列表中的各個國家代碼具有與其相關(guān)聯(lián)的eCall部署狀態(tài)、公共安全應(yīng)答點或公共安全應(yīng)答點的聯(lián)系人信息中的至少一個。
10.根據(jù)權(quán)利要求8所述的方法，其特征在于，在所述請求被移動網(wǎng)絡(luò)運營商拒絕之后，所述遠程信息處理單元利用除所述遠程信息處理服務(wù)提供商之外的所述服務(wù)提供商來發(fā)出應(yīng)急呼叫，并且其中，所述方法還包括 通過所述移動運營商拒絕對于來自于除所述遠程信息處理服務(wù)提供商之外的所述服務(wù)提供商的應(yīng)急服務(wù)的請求；且然后 通過所述處理器指示所述遠程信息處理單元利用所述遠程信息處理服務(wù)提供商或另一家服務(wù)提供商來重試應(yīng)急呼叫。
11.一種用于如權(quán)利要求I中限定地向移動車輛提供應(yīng)急服務(wù)的系統(tǒng)，所述系統(tǒng)包括 通信網(wǎng)絡(luò)提供商，其構(gòu)造成用以廣播與廣播區(qū)域?qū)?yīng)的網(wǎng)絡(luò)國家代碼； 遠程信息處理單元，其構(gòu)造成用以通過監(jiān)測所述廣播來確定所述移動車輛即時所在的國家； 可操作地連接到所述遠程信息處理單元上的電子存儲器，所述電子存儲器構(gòu)造成用以儲存包括所述國家代碼的第一列表的表格；以及 可操作地連接到所述遠程信息處理單元上的處理器，所述處理器包括 將廣播的網(wǎng)絡(luò)國家代碼與所述國家代碼的第一列表相比較的計算機可讀代碼；以及 基于所述比較來指示所述遠程信息處理單元聯(lián)系特定實體的計算機可讀代碼。
12.根據(jù)權(quán)利要求11所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述處理器還包括當(dāng)在所述第一列表中找到所述網(wǎng)絡(luò)國家代碼時通知所述遠程信息處理服務(wù)提供商有應(yīng)急服務(wù)的需求的計算機可讀代碼。
13.根據(jù)權(quán)利要求11所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述處理器還包括 當(dāng)在所述第一列表中未找到所述網(wǎng)絡(luò)國家代碼時將所述網(wǎng)絡(luò)國家代碼與國家代碼的第二列表相比較的計算機可讀代碼，所述國家代碼的第二列表與除所述遠程信息處理服務(wù)提供商之外的服務(wù)提供商相關(guān)聯(lián)；以及 當(dāng)在所述第二列表中找到所述網(wǎng)絡(luò)國家代碼時指示所述遠程信息處理單元利用除所述遠程信息處理服務(wù)提供商之外的所述服務(wù)提供商發(fā)出應(yīng)急呼叫的計算機可讀代碼； 其中，除所述遠程信息處理服務(wù)提供商之外的所述服務(wù)提供商為eCall服務(wù)提供商，并且其中，所述國家代碼的第二列表包括由所述eCall服務(wù)提供商覆蓋的國家的國家代碼。
14.一種用于如權(quán)利要求8中限定地向移動車輛提供應(yīng)急服務(wù)的系統(tǒng)，所述系統(tǒng)包括 通信網(wǎng)絡(luò)提供商，其構(gòu)造成用以廣播與廣播區(qū)域?qū)?yīng)的網(wǎng)絡(luò)國家代碼； 遠程信息處理單元，其構(gòu)造成用以通過監(jiān)測所述廣播來確定所述移動車輛即時所在的國家；以及 可操作地連接到所述遠程信息處理單元上的處理器，所述處理器包括以下的一個i)用于將所述網(wǎng)絡(luò)國家代碼與所述國家代碼的列表相比較的計算機可讀代碼；以及當(dāng)在所述列表中找到所述網(wǎng)絡(luò)國家代碼時指示所述遠程信息處理單元利用除所述遠程信息處理服務(wù)提供商之外的所述服務(wù)提供商來自動地發(fā)出應(yīng)急呼叫的計算機可讀代碼；或者 )指示所述遠程信息處理單元利用除所述遠程信息處理服務(wù)提供商之外的所述服務(wù)提供商發(fā)出應(yīng)急呼叫的計算機可讀代碼，所述應(yīng)急呼叫包括對于應(yīng)急服務(wù)的請求。
15.根據(jù)權(quán)利要求14所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述系統(tǒng)還包括可操作地連接到所述遠程信息處理單元上的電子存儲器，所述電子存儲器構(gòu)造成用以儲存包括所述國家代碼列表的表格，其中，除所述遠程信息處理服務(wù)提供商之外的所述服務(wù)提供商為eCall服務(wù)提供商，并且其中，所述國家代碼列表包括由所述eCall服務(wù)提供商覆蓋的國家的國家代碼。
全文摘要
本文公開了一種用于向移動車輛(12)提供應(yīng)急服務(wù)的方法。一種方法涉及監(jiān)測來自于通信網(wǎng)絡(luò)提供商的網(wǎng)絡(luò)國家代碼廣播和將網(wǎng)絡(luò)國家代碼與儲存在遠程信息處理單元(14)中的國家代碼列表相比較。該方法還包括基于比較來確定由遠程信息處理單元將應(yīng)急呼叫引導(dǎo)至何方。另一種方法涉及通知遠程信息處理服務(wù)提供商有應(yīng)急服務(wù)的需求，且響應(yīng)于對于服務(wù)的拒絕來監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)國家代碼廣播，以及將網(wǎng)絡(luò)國家代碼與國家代碼列表相比較來確定將應(yīng)急呼叫引導(dǎo)至何方。再一種方法涉及通知遠程信息處理服務(wù)提供商有應(yīng)急服務(wù)的需求，且響應(yīng)于對于服務(wù)的拒絕來自動地通知另一家服務(wù)提供商有應(yīng)急服務(wù)的需求。
文檔編號G08B21/02GK102906798SQ201180024472
公開日2013年1月30日 申請日期2011年5月10日 優(yōu)先權(quán)日2010年5月18日
發(fā)明者L.D.塞普蘭, M.G.普日拜爾斯基, D.A.霍爾特 申請人:通用汽車有限責(zé)任公司