一種通信業(yè)務(wù)用戶感知度評估方法及系統(tǒng)的制作方法
【專利摘要】本發(fā)明公開了一種通信業(yè)務(wù)用戶感知度評估方法，創(chuàng)建待評估業(yè)務(wù)的Sub-QoE指標和In-QoE指標；構(gòu)建KQI與CEI的數(shù)量關(guān)系模型；將在待評估區(qū)域針對待評估業(yè)務(wù)統(tǒng)計的KQI值代入所述KQI與CEI的數(shù)量關(guān)系模型，將計算出的Sub-QoE值和In-QoE值作為用戶感知度評估值。本發(fā)明同時還公開了一種信業(yè)務(wù)用戶感知度評估系統(tǒng)，應(yīng)用本發(fā)明的技術(shù)方案，解決了采用固定模型方程擬合的KQI/KPI-QoE數(shù)量關(guān)系模型應(yīng)用于不同區(qū)域、不同人群用戶感知度評估造成誤差較大的問題，以及單純采用用戶調(diào)查方式獲取用戶感知度無法實時監(jiān)控和成本高的問題。
【專利說明】一種通信業(yè)務(wù)用戶感知度評估方法及系統(tǒng)
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及通信【技術(shù)領(lǐng)域】,尤其涉及一種通信業(yè)務(wù)用戶感知度(QoE, Quality ofExperience)評估方法及系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002]隨著通信技術(shù)的發(fā)展，移動通信網(wǎng)絡(luò)可以為用戶提供越來越豐富的移動通信業(yè)務(wù)和應(yīng)用，如何評估和提升移動通信業(yè)務(wù)的用戶感知度成為全球各大運營商關(guān)注和研究的重點。
[0003]目前，通常采用固定的模型方程擬合或構(gòu)建關(guān)鍵質(zhì)量指標(KQI，KeyQuantityIndicators)/ 關(guān)鍵性能指標(KPI,Key Performance Indicators)-QoE 數(shù)量關(guān)系模型或曲線，再將統(tǒng)計的KQI值或KPI值代入此數(shù)量模型，將計算出的QoE作為用戶感知度的評估結(jié)果。由于經(jīng)濟狀況、人文環(huán)境和人口規(guī)模的差異，對應(yīng)不同區(qū)域、不同人群的KQI/KP1-QoE數(shù)量關(guān)系模型往往差異很大，利用固定的模型方程進行擬合以構(gòu)建KQI/KP1-QoE數(shù)量關(guān)系模型的方法，將導(dǎo)致用戶感知度評估誤差較大；
[0004]同時，目前應(yīng)用的單純通過用戶調(diào)查獲取用戶感知度的方法，無法實現(xiàn)用戶感知度的實時監(jiān)控，時間滯后性大，且成本高。
【發(fā)明內(nèi)容】
[0005]有鑒于此，本發(fā)明的主要目的在于提供一種通信業(yè)務(wù)用戶感知度評估方法及系統(tǒng)，解決利用現(xiàn)有KQI/KP1-QoE數(shù)量關(guān)系模型評估用戶感知度誤差較大，以及單純通過用戶調(diào)查獲取用戶感知度，無法對用戶感知度實時監(jiān)控的問題。
[0006]為達到上述目的，本發(fā)明的技術(shù)方案是這樣實現(xiàn)的:
[0007]本發(fā)明公開了一種通信業(yè)務(wù)用戶感知度評估方法，該方法包括:
[0008]從用戶行為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中提取用戶應(yīng)用偏好信息，根據(jù)用戶應(yīng)用偏好信息，創(chuàng)建待評估業(yè)務(wù)的用戶感知度指標(CEI, Customer Experience Indicator)組，包括:子項感知度(Sub-QoE, Subordinate Quality of Experience)指標和整體感知度(In-QoE,Independent Quality of Experience)指標；
[0009]接收待評估業(yè)務(wù)在待評估區(qū)域針對單用戶的實際Sub-QoE指標值、In-QoE指標值和關(guān)鍵質(zhì)量指標KQI值，并利用所述Sub-QoE指標值、In-QoE指標值和KQI值構(gòu)建KQI與CEI的數(shù)量關(guān)系模型；
[0010]將在待評估區(qū)域針對待評估業(yè)務(wù)統(tǒng)計的KQI值代入所述KQI與CEI的數(shù)量關(guān)系模型，將計算出的Sub-QoE值和In-QoE值作為QoE評估結(jié)果。
[0011]上述方案中，所述利用待評估業(yè)務(wù)在待評估區(qū)域針對單用戶的實際Sub-QoE指標值、In-QoE指標值和KQI值，構(gòu)建KQI與CEI的數(shù)量關(guān)系模型，包括:
[0012]利用待評估業(yè)務(wù)在待評估區(qū)域針對單用戶的實際Sub-QoE指標值、In-QoE指標值和KQI值，構(gòu)建KQI與Sub-QoE指標的數(shù)量關(guān)系模型，以及Sub-QoE指標與In-QoE指標的數(shù)量關(guān)系模型。
[0013]上述方案中，所述用戶應(yīng)用偏好信息包括待評估業(yè)務(wù)的具體應(yīng)用，以及用戶對所述待評估業(yè)務(wù)具體應(yīng)用偏好的質(zhì)量特性。
[0014]上述方案中，所述構(gòu)建KQI與Sub-QoE指的數(shù)量關(guān)系模型之前,該方法還包括:
[0015]根據(jù)用戶對待評估業(yè)務(wù)具體應(yīng)用偏好的質(zhì)量特性，將所述質(zhì)量特性分別向待評估業(yè)務(wù)的接入性、保持性和完整性映射，創(chuàng)建反映所述質(zhì)量特性的接入性Sub-QoE指標、保持性Sub-QoE指標和完整性Sub-QoE指標。
[0016]上述方案中，所述構(gòu)建KQI與Sub-QoE指標的數(shù)量關(guān)系模型之前,該方法還包括:
[0017]將所述創(chuàng)建的接入性Sub-QoE指標、保持性Sub-QoE指標和完整性Sub-QoE指標，對應(yīng)關(guān)聯(lián)待評估業(yè)務(wù)的接入性KQ1、保持性KQI和完整性KQI，以根據(jù)Sub-QoE指標和KQI的關(guān)聯(lián)關(guān)系，構(gòu)建KQI與Sub-QoE指標的數(shù)量關(guān)系模型。
[0018]上述方案中，所述構(gòu)建Sub-QoE指標與In-QoE指標的數(shù)量關(guān)系模型之前，該方法還包括:
[0019]將根據(jù)用戶對待評估業(yè)務(wù)具體應(yīng)用偏好的質(zhì)量特性，創(chuàng)建的所述接入性Sub-QoE指標、保持性Sub-QoE指標和完整性Sub-QoE指標，與所述待評估業(yè)務(wù)的In-QoE指標關(guān)聯(lián)，以根據(jù)Sub-QoE指標和In-QoE指標的關(guān)聯(lián)關(guān)系，構(gòu)建Sub-QoE指標和In-QoE指標的數(shù)量
關(guān)系1吳型。
[0020]本發(fā)明還公開了一種通信業(yè)務(wù)用戶感知度評估系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括:基礎(chǔ)數(shù)據(jù)提取與存儲模塊、CEI組創(chuàng)建模塊、數(shù)量關(guān)系模型構(gòu)建模塊和用戶感知度評估模塊；其中，
[0021]所述基礎(chǔ)數(shù)據(jù)提取與存儲模塊，用于從用戶行為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中提取用戶應(yīng)用偏好信息并存儲；接收待評估業(yè)務(wù)在待評估區(qū)域，針對單用戶的實際Sub-QoE指標值、In-QoE指標值和KQI值并存儲；接收待評估區(qū)域針對待評估業(yè)務(wù)統(tǒng)計的KQI值并存儲；
[0022]所述CEI組創(chuàng)建模塊，用于根據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)提取與存儲模塊接收并存儲的用戶應(yīng)用偏好信息，創(chuàng)建待評估業(yè)務(wù)的CEI組，包括=Sub-QoE指標和In-QoE指標；
[0023]所述數(shù)量關(guān)系模型構(gòu)建模塊，用于利用待評估業(yè)務(wù)在待評估區(qū)域針對單用戶的實際Sub-QoE指標值、In-QoE指標值和KQI值，構(gòu)建KQI與CEI的數(shù)量關(guān)系模型；
[0024]所述用戶感知度評估模塊，用于將基礎(chǔ)數(shù)據(jù)提取與存儲模塊接收并存儲的，在待評估區(qū)域針對待評估業(yè)務(wù)統(tǒng)計的KQI值，代入數(shù)量關(guān)系模型創(chuàng)建模塊創(chuàng)建的KQI與CEI的數(shù)量關(guān)系模型，將計算出的Sub-QoE值和In-QoE值作為QoE評估結(jié)果。
[0025]上述方案中，所述數(shù)量關(guān)系模型構(gòu)建模塊，具體用于利用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)提取與存儲模塊接收并存儲的，待評估業(yè)務(wù)在待評估區(qū)域針對單用戶的實際Sub-QoE指標值、In-QoE指標值和KQI值，構(gòu)建KQI與Sub-QoE指標的數(shù)量關(guān)系模型，以及Sub-QoE指標與In-QoE指標的數(shù)量關(guān)系模型。
[0026]上述方案中，所述用戶應(yīng)用偏好信息包括待評估業(yè)務(wù)具體應(yīng)用，以及用戶對所述待評估業(yè)務(wù)具體應(yīng)用偏好的質(zhì)量特性。
[0027]上述方案中，所述CEI組創(chuàng)建模塊，具體用于根據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)提取與存儲模塊提取并存儲的，用戶對待評估業(yè)務(wù)具體應(yīng)用偏好的質(zhì)量特性，將所述質(zhì)量特性分別向待評估業(yè)務(wù)的接入性、保持性和完整性映射，創(chuàng)建反映所述質(zhì)量特性的接入性Sub-QoE指標、保持性Sub-QoE指標和完整性Sub-QoE指標。[0028]上述方案中，關(guān)聯(lián)模塊，用于將CEI組創(chuàng)建模塊創(chuàng)建的接入性Sub-QoE指標、保持性Sub-QoE指標和完整性Sub-QoE指標，對應(yīng)關(guān)聯(lián)接入性KQ1、保持性KQI和完整性KQI ；
[0029]所述數(shù)量關(guān)系模型構(gòu)建模塊，具體用于根據(jù)關(guān)聯(lián)模塊建立的KQI和Sub-QoE指標的關(guān)聯(lián)關(guān)系，構(gòu)建KQI與Sub-QoE指標的數(shù)量關(guān)系模型。
[0030]上述方案中，所述關(guān)聯(lián)模塊，還用于將CEI組創(chuàng)建模塊針對待評估業(yè)務(wù)創(chuàng)建的接入性Sub-QoE指標、保持性Sub-QoE指標和完整性Sub-QoE指標，關(guān)聯(lián)待評估業(yè)務(wù)的In-QoE指標；
[0031]所述數(shù)量關(guān)系模型構(gòu)建模塊，具體用于根據(jù)關(guān)聯(lián)模塊建立的Sub-QoE指標和In-QoE指標的關(guān)聯(lián)關(guān)系，構(gòu)建Sub-QoE指標和In-QoE指標的數(shù)量關(guān)系模型。
[0032]本發(fā)明所提供的技術(shù)方案中，利用待評估業(yè)務(wù)在待評估區(qū)域針對單用戶的實際Sub-QoE指標值、In-QoE指標值和KQI值，構(gòu)建KQI與CEI的數(shù)量關(guān)系模型；將在待評估區(qū)域針對待評估業(yè)務(wù)統(tǒng)計的KQI值代入所述KQI與CEI的數(shù)量關(guān)系模型，將計算出的Sub-QoE值和In-QoE值作為QoE評估值，并且，所述Sub-QoE指標根據(jù)待評估業(yè)務(wù)在待評估區(qū)域的用戶偏好創(chuàng)建，如此，根據(jù)實際Sub-QoE指標值、In-QoE指標值和KQI值構(gòu)建的KQI與CEI的數(shù)量關(guān)系模型，可準確反映待評估業(yè)務(wù)在待評估區(qū)域的用戶感知度，避免因采用固定模型方程擬合的KQI/KP1-QoE數(shù)量關(guān)系模型無法適應(yīng)不同區(qū)域、不同人群之間人文、經(jīng)濟等因素的差異導(dǎo)致用戶感知度評估誤差較大的問題，并且可以實時監(jiān)控用戶感知度，增強了用戶感知度的實時性，并且實現(xiàn)成本較低。
【專利附圖】
【附圖說明】
[0033]圖1為本發(fā)明通信業(yè)務(wù)用戶感知度評估方法的實現(xiàn)流程示意圖；
[0034]圖2為本發(fā)明采用遺傳算法構(gòu)建KQ1-CEI數(shù)量關(guān)系模型的實現(xiàn)流程示意圖；
[0035]圖3為本發(fā)明通信業(yè)務(wù)用戶感知度評估系統(tǒng)的組成結(jié)構(gòu)示意圖；
[0036]圖4為本發(fā)明評估通信業(yè)務(wù)用戶感知度一實施例的實現(xiàn)流程示意圖；
[0037]圖5為本發(fā)明評估通信業(yè)務(wù)用戶感知度又一實施例的實現(xiàn)流程示意圖。
【具體實施方式】
[0038]下面結(jié)合附圖及具體實施例對本發(fā)明再作進一步詳細的說明。
[0039]圖1為本發(fā)明通信業(yè)務(wù)用戶感知度評估方法的實現(xiàn)流程示意圖，包括:
[0040]步驟101:從用戶行為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中提取用戶應(yīng)用偏好信息，根據(jù)用戶應(yīng)用偏好信息，創(chuàng)建待評估業(yè)務(wù)的CEI組，包括=Sub-QoE指標和In-QoE指標；
[0041]其中，所述用戶應(yīng)用偏好信息包括待評估業(yè)務(wù)具體應(yīng)用、以及用戶對所述待評估業(yè)務(wù)具體應(yīng)用偏好的質(zhì)量特性。
[0042]進一步的，本步驟中還包括以下處理流程:
[0043]根據(jù)用戶對待評估業(yè)務(wù)具體應(yīng)用偏好的質(zhì)量特性，將所述質(zhì)量特性分別向待評估業(yè)務(wù)的接入性、保持性和完整性映射，創(chuàng)建反映所述質(zhì)量特性的接入性Sub-QoE指標、保持性Sub-QoE指標和完整性Sub-QoE指標。
[0044]其中，所述Sub-QoE指標為用戶對待評估業(yè)務(wù)具體應(yīng)用的不同方面感知度指標，所述In-QoE指標為用戶對待評估業(yè)務(wù)具體應(yīng)用的整體感知度指標。[0045]本步驟中，所述從用戶行為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中提取用戶應(yīng)用偏好信息的操作，和根據(jù)用戶應(yīng)用偏好信息創(chuàng)建待評估業(yè)務(wù)的CEI組的操作，由用戶感知度評估系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)提取與存儲模塊和CEI組創(chuàng)建模塊對應(yīng)完成，所述基礎(chǔ)數(shù)據(jù)提取與存儲模塊和CEI組創(chuàng)建模塊可以位于同一設(shè)備上，也可以分布于不同的設(shè)備上。
[0046]步驟102:接收待評估業(yè)務(wù)在待評估區(qū)域針對單用戶的實際Sub-QoE指標值、In-QoE指標值和KQI值，并利用所述Sub-QoE指標值、In-QoE指標值和KQI值構(gòu)建KQI與CEI的數(shù)量關(guān)系模型；
[0047]所述Sub-QoE指標值、In-QoE指標值通過用戶調(diào)查獲得，所述KQI值從現(xiàn)有KQI統(tǒng)計系統(tǒng)中讀取。
[0048]所述利用Sub-QoE指標值、In-QoE指標值和KQI值構(gòu)建KQI與CEI的數(shù)量關(guān)系模型，具體為:
[0049]利用待評估業(yè)務(wù)在待評估區(qū)域針對單用戶的實際Sub-QoE指標值、In-QoE指標值和KQI值，構(gòu)建KQI與Sub-QoE指標的數(shù)量關(guān)系模型，以及Sub-QoE指標與In-QoE指標的
數(shù)量關(guān)系模型。
[0050]其中，所述接收待評估區(qū)域針對單用戶的實際Sub-QoE指標值、In-QoE指標值和KQI值的操作，和利用所述Sub-QoE指標值、In-QoE指標值和KQI值構(gòu)建KQI與CEI的數(shù)量關(guān)系模型的操作，由用戶感知度評估系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)提取與存儲模塊和數(shù)量關(guān)系模型構(gòu)建模塊對應(yīng)完成，所述數(shù)量關(guān)系模型構(gòu)建模塊，可以與步驟101所述用戶感知度評估系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)提取與存儲模塊、CEI組創(chuàng)建模塊位于同一設(shè)備上，也可以與所述基礎(chǔ)數(shù)據(jù)提取與存儲模塊、CEI組創(chuàng)建模塊分布于不同的設(shè)備上。
[0051]進一步的，所述構(gòu)建KQI與Sub-QoE指標的數(shù)量關(guān)系模型之前，還包括以下處理流程:
[0052]將所述創(chuàng)建的接入性Sub-QoE指標、保持性Sub-QoE指標和完整性Sub-QoE指標，對應(yīng)關(guān)聯(lián)待評估業(yè)務(wù)的接入性KQ1、保持性KQI和完整性KQI，以根據(jù)Sub-QoE指標和KQI的關(guān)聯(lián)關(guān)系，構(gòu)建KQI與Sub-QoE指標的數(shù)量關(guān)系模型。
[0053]進一步的,所述構(gòu)建Sub-QoE指標與In-QoE指標的數(shù)量關(guān)系模型之前,還包括以下處理流程:
[0054]將根據(jù)用戶對待評估業(yè)務(wù)具體應(yīng)用偏好的質(zhì)量特性，創(chuàng)建的所述接入性Sub-QoE指標、保持性Sub-QoE指標和完整性Sub-QoE指標，與所述待評估業(yè)務(wù)的In-QoE指標關(guān)聯(lián)，以根據(jù)Sub-QoE指標和In-QoE指標的關(guān)聯(lián)關(guān)系，構(gòu)建Sub-QoE指標和In-QoE指標的數(shù)量
關(guān)系1吳型。
[0055]上述流程中，所述將創(chuàng)建的接入性Sub-QoE指標、保持性Sub-QoE指標和完整性Sub-QoE指標，對應(yīng)關(guān)聯(lián)待評估業(yè)務(wù)的接入性KQ1、保持性KQI和完整性KQI的操作，以及將所述接入性Sub-QoE指標、保持性Sub-QoE指標和完整性Sub-QoE指標，與所述待評估業(yè)務(wù)的In-QoE指標關(guān)聯(lián)的操作，由用戶感知度評估系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)模塊完成，所述關(guān)聯(lián)模塊可以與用戶感知度評估系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)提取與存儲模塊、CEI組創(chuàng)建模以及數(shù)量關(guān)系模型構(gòu)建模塊位于同一設(shè)備上，也可以與所述基礎(chǔ)數(shù)據(jù)提取與存儲模塊、CEI組創(chuàng)建模以及數(shù)量關(guān)系模型構(gòu)建模塊分布于不同的設(shè)備上。
[0056]其中，與一個所述Sub-QoE關(guān)聯(lián)的KQI可以為一個或多個。具體的，當與一個所述Sub-QoE關(guān)聯(lián)的為一個KQI時，上述流程中對應(yīng)構(gòu)建KQI與Sub-QoE指標一對一的數(shù)量關(guān)系模型；當與一個所述Sub-QoE關(guān)聯(lián)的KQI為多個時，上述流程中對應(yīng)構(gòu)建KQI與Sub-QoE指標多對一的數(shù)量關(guān)系模型。
[0057]其中，所述KQI與Sub-QoE指標的數(shù)量關(guān)系模型，以及Sub-QoE指標與In-QoE指標的數(shù)量關(guān)系模型，可以采用遺傳算法自適應(yīng)構(gòu)建。
[0058]圖2為本發(fā)明采用遺傳算法構(gòu)建KQ1-CEI數(shù)量關(guān)系模型的實現(xiàn)流程示意圖，如圖2所示,包括:
[0059]步驟201:定義解空間，種群初始化；
[0060]所述解空間包括構(gòu)成所述KQI與Sub-QoE指標的數(shù)量關(guān)系模型、以及Sub-QoE指標與In-QoE指標的數(shù)量關(guān)系模型的所有可能的函數(shù)模型。
[0061]所述解空間還包括KQI與Sub-QoE指標的數(shù)量關(guān)系模型，以及Sub-QoE指標與In-QoE指標的數(shù)量關(guān)系模型可能涉及的運算符集、變量符號集和數(shù)據(jù)集構(gòu)成。其中，所述運算符集包含了所述數(shù)量關(guān)系模型涉及的各類函數(shù)運算符，包括但不限于加、減、乘、除、指數(shù)、對數(shù)等；所述變量符號集包含所述數(shù)量關(guān)系模型可能涉及的變量，包括Sub-QoE指標、In-QoE指標和KQI ;所述數(shù)據(jù)集為所述數(shù)量關(guān)系模型涉及的各類常數(shù)的取值范圍，包括但不限于常數(shù)項、指數(shù)項和系數(shù)項等，其中，所述各類常數(shù)的最大取值范圍，根據(jù)所述數(shù)據(jù)集具體對應(yīng)的數(shù)據(jù)類型設(shè)定，例如，所述數(shù)據(jù)集為對應(yīng)KQI “網(wǎng)頁首元素打開成功率”相關(guān)值時，則該數(shù)據(jù)集的取值范圍可為0?100%。
[0062]進一步的，根據(jù)定義的解空間進行種群初始化的處理，該處理將產(chǎn)生由一定數(shù)量個體組成的種群，種群數(shù)量的大小一般在幾十到數(shù)百之間，可以根據(jù)實際情況進行選擇。
[0063]其中，所述個體為一個“KQI與Sub-QoE指標的數(shù)量關(guān)系模型函數(shù)”，或為一個“Sub-QoE指標與In-QoE指標的數(shù)量關(guān)系模型函數(shù)”。
[0064]步驟202:對種群個體的適應(yīng)度進行評估；
[0065]即按照適應(yīng)度高低對種群個體進行排序，所述適應(yīng)度為所述個體模型曲線擬合效果的表征。
[0066]步驟203:從當前種群中選擇設(shè)定數(shù)量適應(yīng)度最高的個體；
[0067]步驟204:判斷當前處理是否達到終止條件，如果達到，則執(zhí)行步驟205，即將步驟203中選擇的適應(yīng)度最高的個體作為模型曲線擬合結(jié)果輸出，將該模型曲線對應(yīng)的數(shù)量關(guān)系模型作為構(gòu)建的數(shù)量關(guān)系模型；否則，轉(zhuǎn)入步驟206 ；
[0068]所述終止條件包括以下條件中的一個或多個:
[0069](I)達到繁殖最大次數(shù)；
[0070]其中，所述繁殖最大次數(shù)，與模型擬合準確度以及處理時間正相關(guān)；
[0071](2)達到處理時間約定的最大時長；
[0072]其中，所述處理時間與模型擬合準確度正相關(guān)；
[0073](3)種群中最優(yōu)個體模型曲線擬合誤差小于或等于約定值，或者適應(yīng)度大于或等于約定值；
[0074]步驟206:對選取的個體進行雜交操作；
[0075]具體的，對父代個體進行兩兩隨機配對，形成雜交配對池；每一對父體均在設(shè)定概率條件下進行雜交；[0076]步驟207:對種群中的每個個體在設(shè)定概率條件下進行變異操作；
[0077]步驟208:種群更新，然后遞歸調(diào)用步驟202 ；
[0078]具體的，將完成雜交和變異后的子代個體替代父代種群中適應(yīng)度低的個體。
[0079]步驟103:將在待評估區(qū)域針對待評估業(yè)務(wù)統(tǒng)計的KQI值代入所述KQI與CEI的數(shù)量關(guān)系模型，將輸出的Sub-QoE值和In-QoE值作為QoE評估結(jié)果。
[0080]其中，統(tǒng)計待評估區(qū)域針對待評估業(yè)務(wù)的KQI值，統(tǒng)計的維度根據(jù)實際需求確定，包括但不限于:
[0081]用戶維度、自定義用戶群組維度、小區(qū)維度、自定義小區(qū)組合維度、無線網(wǎng)絡(luò)控制器(RNC, Radio Network Controller)維度、服務(wù)提供商(SP, ServicesProvider)維度和全網(wǎng)維度。
[0082]其中，所述將在待評估區(qū)域針對待評估業(yè)務(wù)統(tǒng)計的KQI值代入所述KQI與CEI的數(shù)量關(guān)系模型，將輸出的Sub-QoE值和In-QoE值作為與所述KQI相同統(tǒng)計維度的QoE評估結(jié)果的操作由用戶感知度評估系統(tǒng)的用戶感知度評估模塊完成，所述用戶感知度評估模塊可與步驟102中所述關(guān)聯(lián)模塊、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)提取與存儲模塊、CEI組創(chuàng)建模以及數(shù)量關(guān)系模型構(gòu)建模塊位于同一設(shè)備上，也可以與所述關(guān)聯(lián)模塊、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)提取與存儲模塊、CEI組創(chuàng)建模以及數(shù)量關(guān)系模型構(gòu)建模塊分布于不同的設(shè)備上。
[0083]圖3為本發(fā)明通信業(yè)務(wù)用戶感知度評估系統(tǒng)的組成結(jié)構(gòu)示意圖，如圖3所示，該系統(tǒng)包括:基礎(chǔ)數(shù)據(jù)提取與存儲模塊31、CEI組創(chuàng)建模塊32、數(shù)量關(guān)系模型構(gòu)建模塊33和用戶感知度評估模塊34 ;其中，
[0084]所述基礎(chǔ)數(shù)據(jù)提取與存儲模塊31，用于從用戶行為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中提取用戶應(yīng)用偏好信息并存儲；接收待評估業(yè)務(wù)在待評估區(qū)域，針對單用戶的實際Sub-QoE指標值、In-QoE指標值和KQI值并存儲；接收待評估區(qū)域針對待評估業(yè)務(wù)統(tǒng)計的KQI值并存儲；
[0085]所述CEI組創(chuàng)建模塊32，用于根據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)提取與存儲模塊31接收并存儲的用戶應(yīng)用偏好信息，創(chuàng)建待評估業(yè)務(wù)的CEI組，包括=Sub-QoE指標和In-QoE指標；
[0086]所述數(shù)量關(guān)系模型構(gòu)建模塊33，用于利用待評估業(yè)務(wù)在待評估區(qū)域針對單用戶的實際Sub-QoE指標值、In-QoE指標值和KQI值，構(gòu)建KQI與CEI的數(shù)量關(guān)系模型；
[0087]所述用戶感知度評估模塊34，用于將基礎(chǔ)數(shù)據(jù)提取與存儲模塊31接收并存儲的，在待評估區(qū)域針對待評估業(yè)務(wù)統(tǒng)計的KQI值，代入數(shù)量關(guān)系模型創(chuàng)建模塊創(chuàng)建的KQI與CEI的數(shù)量關(guān)系模型，將計算出的Sub-QoE值和In-QoE值作為QoE評估結(jié)果。
[0088]上述方案中，
[0089]所述數(shù)量關(guān)系模型構(gòu)建模塊33，具體用于利用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)提取與存儲模塊31接收并存儲的，待評估業(yè)務(wù)在待評估區(qū)域針對單用戶的實際Sub-QoE指標值、In-QoE指標值和KQI值，構(gòu)建KQI與Sub-QoE指標的數(shù)量關(guān)系模型，以及Sub-QoE指標與In-QoE指標的數(shù)量
關(guān)系1吳型。
[0090]上述方案中，所述數(shù)量關(guān)系模型構(gòu)建模塊33可以采用遺傳算法，自適應(yīng)構(gòu)建KQI與Sub-QoE指標的數(shù)量關(guān)系模型，以及Sub-QoE指標與In-QoE指標的數(shù)量關(guān)系模型。
[0091]上述方案中，所述用戶應(yīng)用偏好信息包括待評估業(yè)務(wù)具體應(yīng)用，以及用戶對所述待評估業(yè)務(wù)具體應(yīng)用偏好的質(zhì)量特性。
[0092]上述方案中，所述CEI組創(chuàng)建模塊32，具體用于根據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)提取與存儲模塊31提取并存儲的，用戶對待評估業(yè)務(wù)具體應(yīng)用偏好的質(zhì)量特性，將所述質(zhì)量特性分別向待評估業(yè)務(wù)的接入性、保持性和完整性映射，創(chuàng)建反映所述質(zhì)量特性的接入性Sub-QoE指標、保持性Sub-QoE指標和完整性Sub-QoE指標。
[0093]上述方案中，該系統(tǒng)還包括:
[0094]關(guān)聯(lián)模塊35，用于將CEI組創(chuàng)建模塊32針對待評估業(yè)務(wù)創(chuàng)建的接入性Sub-QoE指標、保持性Sub-QoE指標和完整性Sub-QoE指標，對應(yīng)關(guān)聯(lián)接入性KQ1、保持性KQI和完整性KQI ；
[0095]所述數(shù)量關(guān)系模型構(gòu)建模塊33，具體用于根據(jù)KQI與Sub-QoE指標關(guān)聯(lián)模塊35建立的KQI和Sub-QoE指標的關(guān)聯(lián)關(guān)系，構(gòu)建KQI與Sub-QoE指標的數(shù)量關(guān)系模型。
[0096]具體的，當與一個所述Sub-QoE關(guān)聯(lián)的KQI只有一個時，所述數(shù)量關(guān)系模型構(gòu)建模塊33對應(yīng)構(gòu)建KQI與Sub-QoE指標一對一的數(shù)量關(guān)系模型；當與一個所述Sub-QoE關(guān)聯(lián)的KQI為多個時，所述數(shù)量關(guān)系模型構(gòu)建模塊33對應(yīng)構(gòu)建KQI與Sub-QoE指標多對一的數(shù)量關(guān)系1吳型。
[0097]上述方案中，
[0098]所述關(guān)聯(lián)模塊35，還用于將CEI組創(chuàng)建模塊32針對待評估業(yè)務(wù)創(chuàng)建的接入性Sub-QoE指標、保持性Sub-QoE指標和完整性Sub-QoE指標，關(guān)聯(lián)待評估業(yè)務(wù)的In-QoE指標；
[0099]所述數(shù)量關(guān)系模型構(gòu)建模塊33，具體用于根據(jù)關(guān)聯(lián)模塊35建立的Sub-QoE指標和In-QoE指標的關(guān)聯(lián)關(guān)系，構(gòu)建Sub-QoE指標和In-QoE指標的數(shù)量關(guān)系模型。
[0100]其中，用戶感知度評估系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)提取與存儲模塊31、CEI組創(chuàng)建模塊32、數(shù)量關(guān)系模型構(gòu)建模塊33、用戶感知度評估模塊34以及關(guān)聯(lián)模塊35，可以位于同一設(shè)備上，也可以分布于不同的設(shè)備上。
[0101]其中，所述數(shù)量關(guān)系模型構(gòu)建模塊33可以采用遺傳算法自適應(yīng)構(gòu)建KQI與Sub-QoE指標的數(shù)量關(guān)系模型，以及Sub-QoE指標與In-QoE指標的數(shù)量關(guān)系模型。
[0102]實施例一
[0103]圖4為本發(fā)明評估通信業(yè)務(wù)用戶感知度一實施例的實現(xiàn)流程示意圖，如圖4所示，包括:
[0104]步驟401:根據(jù)用戶應(yīng)用偏好信息，創(chuàng)建待評估業(yè)務(wù)CEI組；
[0105]表I所示為待評估的網(wǎng)頁信息瀏覽業(yè)務(wù)、在線視頻業(yè)務(wù)和下載業(yè)務(wù)的用戶應(yīng)用偏好f目息。
[0106]
【權(quán)利要求】
1.一種通信業(yè)務(wù)用戶感知度QoE評估方法，其特征在于，該方法包括: 從用戶行為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中提取用戶應(yīng)用偏好信息，根據(jù)用戶應(yīng)用偏好信息，創(chuàng)建待評估業(yè)務(wù)的用戶感知度指標CEI組，包括:子項感知度Sub-QoE指標和整體感知度In-QoE指標； 接收待評估業(yè)務(wù)在待評估區(qū)域針對單用戶的實際Sub-QoE指標值、In-QoE指標值和關(guān)鍵質(zhì)量指標KQI值，并利用所述Sub-QoE指標值、In-QoE指標值和KQI值構(gòu)建KQI與CEI的數(shù)量關(guān)系模型； 將在待評估區(qū)域針對待評估業(yè)務(wù)統(tǒng)計的KQI值代入所述KQI與CEI的數(shù)量關(guān)系模型，將計算出的Sub-QoE值和In-QoE值作為QoE評估結(jié)果。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述利用待評估業(yè)務(wù)在待評估區(qū)域針對單用戶的實際Sub-QoE指標值、In-QoE指標值和KQI值，構(gòu)建KQI與CEI的數(shù)量關(guān)系模型，包括: 利用待評估業(yè)務(wù)在待評估區(qū)域針對單用戶的實際Sub-QoE指標值、In-QoE指標值和KQI值，構(gòu)建KQI與Sub-QoE指標的數(shù)量關(guān)系模型，以及Sub-QoE指標與In-QoE指標的數(shù)量關(guān)系1吳型。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于， 所述用戶應(yīng)用偏好信息包括待評估業(yè)務(wù)的具體應(yīng)用，以及用戶對所述待評估業(yè)務(wù)具體應(yīng)用偏好的質(zhì)量特性。
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于，所述構(gòu)建KQI與Sub-QoE指的數(shù)量關(guān)系模型之前，該方法還包括: 根據(jù)用戶對待評估業(yè)務(wù)具體應(yīng)用偏好的質(zhì)量特性，將所述質(zhì)量特性分別向待評估業(yè)務(wù)的接入性、保持性和完整性映射，創(chuàng)建反映所述質(zhì)量特性的接入性Sub-QoE指標、保持性Sub-QoE指標和完整性Sub-QoE指標。
5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的方法，其特征在于，所述構(gòu)建KQI與Sub-QoE指標的數(shù)量關(guān)系模型之前，該方法還包括: 將所述創(chuàng)建的接入性Sub-QoE指標、保持性Sub-QoE指標和完整性Sub-QoE指標，對應(yīng)關(guān)聯(lián)待評估業(yè)務(wù)的接入 性KQ1、保持性KQI和完整性KQI，以根據(jù)Sub-QoE指標和KQI的關(guān)聯(lián)關(guān)系，構(gòu)建KQI與Sub-QoE指標的數(shù)量關(guān)系模型。
6.根據(jù)權(quán)利要求4或5所述的方法,其特征在于，所述構(gòu)建Sub-QoE指標與In-QoE指標的數(shù)量關(guān)系模型之前，該方法還包括: 將根據(jù)用戶對待評估業(yè)務(wù)具體應(yīng)用偏好的質(zhì)量特性，創(chuàng)建的所述接入性Sub-QoE指標、保持性Sub-QoE指標和完整性Sub-QoE指標，與所述待評估業(yè)務(wù)的In-QoE指標關(guān)聯(lián)，以根據(jù)Sub-QoE指標和In-QoE指標的關(guān)聯(lián)關(guān)系，構(gòu)建Sub-QoE指標和In-QoE指標的數(shù)量關(guān)系豐吳型。
7.一種通信業(yè)務(wù)用戶感知度評估系統(tǒng)，其特征在于，該系統(tǒng)包括:基礎(chǔ)數(shù)據(jù)提取與存儲模塊、CEI組創(chuàng)建模塊、數(shù)量關(guān)系模型構(gòu)建模塊和用戶感知度評估模塊；其中， 所述基礎(chǔ)數(shù)據(jù)提取與存儲模塊，用于從用戶行為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)中提取用戶應(yīng)用偏好信息并存儲；接收待評估業(yè)務(wù)在待評估區(qū)域，針對單用戶的實際Sub-QoE指標值、In-QoE指標值和KQI值并存儲；接收待評估區(qū)域針對待評估業(yè)務(wù)統(tǒng)計的KQI值并存儲； 所述CEI組創(chuàng)建模塊，用于根據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)提取與存儲模塊接收并存儲的用戶應(yīng)用偏好信息，創(chuàng)建待評估業(yè)務(wù)的CEI組，包括=Sub-QoE指標和In-QoE指標； 所述數(shù)量關(guān)系模型構(gòu)建模塊，用于利用待評估業(yè)務(wù)在待評估區(qū)域針對單用戶的實際Sub-QoE指標值、In-QoE指標值和KQI值，構(gòu)建KQI與CEI的數(shù)量關(guān)系模型； 所述用戶感知度評估模塊，用于將基礎(chǔ)數(shù)據(jù)提取與存儲模塊接收并存儲的，在待評估區(qū)域針對待評估業(yè)務(wù)統(tǒng)計的KQI值，代入數(shù)量關(guān)系模型創(chuàng)建模塊創(chuàng)建的KQI與CEI的數(shù)量關(guān)系模型，將計算出的Sub-QoE值和In-QoE值作為QoE評估結(jié)果。
8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的系統(tǒng)，其特征在于， 所述數(shù)量關(guān)系模型構(gòu)建模塊，具體用于利用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)提取與存儲模塊接收并存儲的，待評估業(yè)務(wù)在待評估區(qū)域針對單用戶的實際Sub-QoE指標值、In-QoE指標值和KQI值，構(gòu)建KQI與Sub-QoE指標的數(shù)量關(guān)系模型，以及Sub-QoE指標與In-QoE指標的數(shù)量關(guān)系模型。
9.根據(jù)權(quán)利要求8所述的系統(tǒng)，其特征在于， 所述用戶應(yīng)用偏好信息包括待評估業(yè)務(wù)具體應(yīng)用，以及用戶對所述待評估業(yè)務(wù)具體應(yīng)用偏好的質(zhì)量特性。
10.根據(jù)權(quán)利要求9所述的系統(tǒng)，其特征在于， 所述CEI組創(chuàng)建模塊，具體用于根據(jù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)提取與存儲模塊提取并存儲的，用戶對待評估業(yè)務(wù)具體應(yīng)用偏好的質(zhì)量特性，將所述質(zhì)量特性分別向待評估業(yè)務(wù)的接入性、保持性和完整性映射，創(chuàng)建反映所述質(zhì)量特性的接入性Sub-QoE指標、保持性Sub-QoE指標和完整性Sub-QoE指標 。
11.根據(jù)權(quán)利要求10所述的系統(tǒng)，其特征在于，該系統(tǒng)還包括: 關(guān)聯(lián)模塊，用于將CEI組創(chuàng)建模塊創(chuàng)建的接入性Sub-QoE指標、保持性Sub-QoE指標和完整性Sub-QoE指標，對應(yīng)關(guān)聯(lián)接入性KQ1、保持性KQI和完整性KQI ； 所述數(shù)量關(guān)系模型構(gòu)建模塊，具體用于根據(jù)關(guān)聯(lián)模塊建立的KQI和Sub-QoE指標的關(guān)聯(lián)關(guān)系，構(gòu)建KQI與Sub-QoE指標的數(shù)量關(guān)系模型。
12.根據(jù)權(quán)利要求10或11所述的系統(tǒng)，其特征在于， 所述關(guān)聯(lián)模塊，還用于將CEI組創(chuàng)建模塊針對待評估業(yè)務(wù)創(chuàng)建的接入性Sub-QoE指標、保持性Sub-QoE指標和完整性Sub-QoE指標，關(guān)聯(lián)待評估業(yè)務(wù)的In-QoE指標； 所述數(shù)量關(guān)系模型構(gòu)建模塊，具體用于根據(jù)關(guān)聯(lián)模塊建立的Sub-QoE指標和In-QoE指標的關(guān)聯(lián)關(guān)系，構(gòu)建Sub-QoE指標和In-QoE指標的數(shù)量關(guān)系|旲型。
【文檔編號】H04L12/24GK103812671SQ201210438365
【公開日】2014年5月21日 申請日期:2012年11月6日 優(yōu)先權(quán)日:2012年11月6日
【發(fā)明者】羅榮慧 申請人:中興通訊股份有限公司